Sprache-zu-Text (ASR)
Gesprochenes Audio in geschriebenen Text umwandeln, auch automatische Spracherkennung genannt.
Sprache-zu-Text, auch automatische Spracherkennung oder ASR genannt, ist die Technologie, die gesprochenes Audio in geschriebenen Text umwandelt. Sie ist die Grundlage der Anruftranskription: Bevor ein Anruf durchsucht, bewertet oder analysiert werden kann, müssen die Worte in Text überführt werden.
Die Qualität hängt von Audiobedingungen, Akzenten und Sprache ab. In der Anrufintelligenz ist Sprache-zu-Text der Eingabeschritt; der Wert entsteht aus dem, was danach mit der Transkription geschieht, etwa Bewertung, Kategorisierung und Extraktion.
