Anrufanalyse in jeder Sprache, in der Sie tätig sind
IdentityCall transkribiert und analysiert Anrufe in 30+ Sprachen, sodass QA, Kategorisierung und Emotion über Ihren gesamten Betrieb hinweg funktionieren, nicht nur bei den Anrufen in einer Sprache.
Globale und mehrsprachige Teams zeichnen Anrufe in vielen Sprachen auf, doch die meisten Analysewerkzeuge sind auf eine abgestimmt. Das Ergebnis sind blinde Flecken: ganze Märkte, in denen niemand die Qualität bewerten, Abwanderung erkennen oder Compliance prüfen kann.
IdentityCall transkribiert und diarisiert in 30+ Sprachen, mit sprachbewusster Suche, und führt dieselbe Bewertung, Kategorisierung und Emotionsanalyse über alle hinweg aus, sodass die Abdeckung nicht an der Sprachbarriere endet.
Warum mehrsprachige Betriebe ungemessen bleiben
Werkzeuge sind einsprachig
Analyse, die für eine Sprache gebaut ist, lässt Anrufe in anderen untranskribiert und unbewertet.
QA erreicht nicht jeden Markt
Ohne mehrsprachige Transkription bleiben Qualität und Compliance in nicht-primären Sprachen ungeprüft.
Die Suche verfehlt die Worte
Ist die Transkription in einer Sprache schlecht oder fehlt sie, können Sie die Anrufe, die zählen, nicht finden.
So bewältigt IdentityCall viele Sprachen
Transkription in 30+ Sprachen
Genaue Transkription und Diarisierung über ein breites Spektrum von Sprachen, sodass jeder Anruf zu Text wird, mit dem Sie arbeiten können.
Sprachbewusste Suche
Volltextsuche, die die Sprache jedes Anrufs versteht, sodass Sie Gespräche unabhängig von der Sprache finden.
Einheitliche Bewertung überall
Wenden Sie Ihre QA-Raster, Kategorien und Ziele über Sprachen hinweg an, für einen Qualitätsstandard über alle Märkte.
Emotion über Sprachen hinweg
Die akustische Emotionsanalyse arbeitet aus dem Audio, sodass Tonfallsignale selbst dort verfügbar sind, wo der Text variiert.
Das erhalten Sie
Transkription und Diarisierung in 30+ Sprachen- Sprachbewusste Volltextsuche
- Einheitliche QA und Kategorien über Märkte hinweg
- Emotionssignale, die aus dem Audio arbeiten
- Keine blinden Flecken in nicht-primären Sprachen
- Eine Plattform für einen mehrsprachigen Betrieb
Frequently asked questions
Wie viele Sprachen werden unterstützt?
IdentityCall transkribiert und analysiert Anrufe in 30+ Sprachen, mit sprachbewusster Suche über alle hinweg.
Kann ich ein QA-Raster über Sprachen hinweg anwenden?
Ja. Ihre Raster, Ziele und Kategorien gelten über Sprachen hinweg, sodass Sie überall einen Qualitätsstandard halten.
Funktioniert die Emotionsanalyse in jeder Sprache?
Emotion wird akustisch aus dem Audio abgelesen, sodass Tonfallsignale über Sprachen hinweg verfügbar sind, unabhängig von den Worten.
Kann ich Anrufe in verschiedenen Sprachen durchsuchen?
Ja. Die sprachbewusste Volltextsuche lässt Sie Anrufe unabhängig von der gesprochenen Sprache finden.
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