Abschlüsse sterben im Stillen
Ein Interessent sagt „klingt gut“, doch seine Stimme sagt Zweifel. Ohne den Anruf gehört zu haben, erfahren Sie es Wochen später, wenn er sich nicht mehr meldet. Dann ist es zu spät für Coaching.
Ihr CRM weiß, was passiert ist. Wir wissen, warum.
CRM-Daten zeigen das Ergebnis – Abschluss gewonnen oder verloren. IdentityCall zeigt, was wirklich passiert ist: das Zögern vor ‚Lassen Sie mich darüber nachdenken‘, die Begeisterung, als der Preis überzeugte, der Einwand, der immer wieder Abschlüsse zunichtemacht.
Kostenlose Testversion startenMachen Sie aus jedem Anruf einen Coaching-Moment
Das Problem
Was CRM-Daten Ihnen nicht sagen können
Ihre Vertriebsmitarbeiter protokollieren Anrufe. Sie aktualisieren Phasen. Doch die Momente, die über Abschlüsse entscheiden, geschehen im Gespräch – und sie sind in Ihren Pipeline-Berichten unsichtbar.
Coaching ist ein Ratespiel
Sie hören pro Mitarbeiter und Monat bei ein paar Anrufen mit. Sie erfassen nur einen Bruchteil der coachbaren Momente. Muster zeigen sich langsam – falls Sie sie überhaupt bemerken.
Jeder Interessent beginnt von vorn
Ein warmer Lead ruft von einer anderen Nummer zurück. Ihr Mitarbeiter behandelt ihn wie einen Kaltanruf. Die aufgebaute Beziehung? Zurückgesetzt auf null.
Emotionsintelligenz
Hören Sie, was Worte nicht sagen
Die Emotionserkennung bringt die entscheidenden Momente ans Licht – das Zögern vor einem Einwand, die Begeisterung, wenn der Nutzen ankommt, die Frustration, die auf einen gefährdeten Abschluss hindeutet. Prüfen Sie die Anrufe, die Aufmerksamkeit brauchen, überspringen Sie die, die es nicht tun.
Coaching-Anwendung
Flag calls where prospects showed interest but reps missed the signal. Coach reps to recognize and act on buying moments.
Zielbasierte Bewertung
Messen Sie, wie Spitzenleistung aussieht
Definieren Sie, was Ihre besten Mitarbeiter tun – und sehen Sie dann, wer es tut. Die automatisierte Bewertung wertet jeden Anruf anhand Ihres Playbooks aus und deckt Kompetenzlücken auf, bevor sie Sie Abschlüsse kosten.
Coaching-Anwendung
Track discovery, pricing, and next-step behaviors on every call so coaching targets the right skill gaps.
Erkennung wiederkehrender Interessenten
Wissen Sie, wann Interessenten zurückkommen
Die Sprechererkennung identifiziert wiederkehrende Interessenten an ihrer Stimme – unabhängig davon, von welcher Nummer sie anrufen. Jede Interaktion wird mit einem einzigen Profil verknüpft, sodass Ihre Mitarbeiter nie kalt bei jemandem starten, der bereits warm ist.
Coaching-Anwendung
Recognize which reps turn callbacks into conversions - and which ones reset the relationship every time.
Score every sales call against custom rubrics - did the rep qualify the budget? Mention the product? Handle objections?
Ergebnisse, die Vertriebsleiter messen
IdentityCall verwandelt Anrufdaten in Coaching-Intelligenz – damit sich Ihr Team schneller verbessert und Abschlüsse früher zustande kommen.
Einarbeitungszeit der Mitarbeiter
Neue Mitarbeiter erreichen ihre Quote früher durch gezieltes Coaching
Schnellere Einarbeitung
Einwandbehandlung
Mitarbeiter, die markierte Anrufe durchgehen, verbessern sich innerhalb von 30 Tagen
Bessere Behandlung
Erkennung gefährdeter Abschlüsse
Erkennen Sie erkaltende Abschlüsse, bevor sie sich nicht mehr melden
Frühere Signale
Coaching-Zeit der Manager
Konzentrieren Sie sich auf die Anrufe, die Aufmerksamkeit brauchen, überspringen Sie den Rest
Mehr Abdeckung
Von Anrufen zu Coaching in Minuten
1
Verbinden
Integrieren Sie Ihren Dialer, Ihre Telefonanlage oder Ihr CRM. Die HubSpot-Synchronisierung ist nativ; Aufzeichnungen kommen aus jedem System über API, SFTP oder Webhook.
2
Definieren
Richten Sie Ihre Bewertungsziele ein – die Verhaltensweisen, die Ihre besten Mitarbeiter zeigen. Wir helfen Ihnen, Ihr Playbook in messbare Kriterien zu übersetzen.
3
Coachen
Jeder Anruf wird transkribiert, bewertet und analysiert. Verbringen Sie Ihre Zeit mit gezieltem Coaching, statt nach Beispielen zu suchen.
Schluss mit dem Raten. Beginnen Sie mit dem Coaching.
Sehen Sie, welche Anrufe Ihre Aufmerksamkeit brauchen, welche Mitarbeiter Hilfe benötigen und welche Deals gefährdet sind – bevor es zu spät ist.
