Technische Spezifikationen
Alles, was technische Teams brauchen, um IdentityCall zu bewerten: Dateiformate, API-Funktionen, Integrationsmethoden, Sicherheit und Compliance.
Audio- & Datei-Unterstützung
Spezifikation | Details |
|---|---|
Unterstützte Formate | MP3, WAV, M4A, FLAC, OGG, WebM, MP4 (Audio extrahiert) |
Maximale Dateigröße | 2 GB pro Datei |
Minimale Audiolänge | Beliebige Länge für Transkription; 3+ Sekunden für Stimmbiometrie |
Abtastrate | 8kHz – 48kHz (16kHz+ empfohlen für optimale Genauigkeit) |
Kanäle | Mono und Stereo unterstützt; Stereokanäle werden unabhängig verarbeitet |
Kodierung | Automatische Formaterkennung und -konvertierung; keine Vorverarbeitung erforderlich |
Unterstützte Sprachen (50+)
Arabisch
Niederländisch
Hindi
Polnisch
Bengalisch
Englisch
Ungarisch
Portugiesisch
Bulgarisch
Filipino
Indonesisch
Rumänisch
Katalanisch
Finnisch
Italienisch
Russisch
Chinesisch (Mandarin)
Französisch
Japanisch
Slowakisch
Chinesisch (Kantonesisch)
Deutsch
Koreanisch
Spanisch
Kroatisch
Griechisch
Malaiisch
Schwedisch
Tschechisch
Gujarati
Norwegisch
Tamil
Dänisch
Hebräisch
Persisch
Türkisch, Ukrainisch, + mehr
API-Referenz
RESTful API mit JSON-Antworten. Alle Endpunkte erfordern Authentifizierung und geben einheitliche Fehlerformate zurück.
Authentifizierung
Typ | Bearer-Token-Authentifizierung |
Header | Authorization: Bearer <YOUR_API_KEY> |
Schlüsselverwaltung | Schlüssel im Dashboard erstellen und widerrufen |
Geltungsbereiche | Schlüssel können auf bestimmte Projekte oder vollen Kontozugriff beschränkt werden |
Kern-Endpunkte
POST /api/v1/public/recordings | Audiodatei zur Verarbeitung hochladen |
GET /api/v1/public/recordings/{id} | Aufzeichnungsstatus und Metadaten abrufen |
GET /api/v1/public/recordings/{id}/transcription | Vollständiges Transkript mit Sprecher-Diarisierung abrufen |
GET /api/v1/public/recordings/{id}/results | Zielbewertungen, Kategorien, extrahierte Felder, Sprecheridentifikation |
GET /api/v1/public/recordings/{id}/summary | KI-generierte Zusammenfassung des Anrufs |
GET /api/v1/public/projects | Projekte auflisten und verwalten |
GET /api/v1/public/operators | Betreiber (Agenten) verwalten |
GET /api/v1/public/virtual_numbers/available | Erwerbbare Telefonnummern durchsuchen |
POST /api/v1/public/virtual_numbers/purchase | Telefonnummer kaufen |
Webhooks
recording.analyzed
Wird ausgelöst, wenn die Verarbeitung abgeschlossen ist – Transkription, Bewertung und Analyse fertig. Die Payload enthält die von Ihnen aktivierten Abschnitte: Metadaten, Zusammenfassung, Transkription, Ziele, Kategorien, extrahierte Daten.
Antwortformat
{
"data": {},
"meta": {
"request_id": "req_abc123",
"processing_time_ms": 1250
}
}
Antwortformat
{
"error": {
"code": "invalid_audio_format",
"message": "Unsupported file format. See documentation for supported formats.",
"request_id": "req_abc123"
}
}
Ratenlimits
Plan | Limit |
|---|---|
Starter | Variiert je nach Plan – siehe Preise |
Professional | Höhere Limits mit Burst-Kontingent |
Enterprise | Individuelle Limits verfügbar |
Integrationsmethoden
Mehrere Möglichkeiten, IdentityCall mit Ihrer bestehenden Infrastruktur zu verbinden. Wählen Sie je nach Anwendungsfall und technischen Anforderungen.
Datei-Upload-API
Ideal für
Batchverarbeitung, historische Analyse, Aufzeichnungen aus beliebiger Quelle
So funktioniert es
POST von Audiodateien an /api/v1/public/recordings. Erhalten Sie einen Webhook oder fragen Sie die Ergebnisse per Polling ab.
Formate
Alle unterstützten Audioformate bis zu 2GB
Verarbeitung
Asynchron – der Upload kehrt sofort zurück, die Ergebnisse werden per Webhook zugestellt
Virtuelle Nummern (Live-Tracking)
Ideal für
Echtzeit-Anruf-Tracking, Marketing-Attribution, eingehende Contact Center
So funktioniert es
Stellen Sie Nummern per API oder Dashboard bereit. Anrufe werden automatisch aufgezeichnet und verarbeitet.
Nummerntypen
Lokale und gebührenfreie Nummern verfügbar
Funktionen
Begrüßungen, Anrufweiterleitung, Echtzeit-Webhooks, Quellen-Attribution
SFTP-Eingang
Ideal für
Bestehende PBX-Systeme, Contact Center und Rekorder, die Audiodateien exportieren
So funktioniert es
Ihr System legt Aufzeichnungen in einem dedizierten SFTP-Ordner ab; IdentityCall importiert und verarbeitet sie automatisch
Anforderungen
Jedes System, das Aufzeichnungen über SFTP exportieren kann
Konfiguration
SFTP-Zugangsdaten werden im Dashboard bereitgestellt
Direkte Integrationen
HubSpot
Native Integration – Anrufdaten fließen in die Kontakt-Timeline
Salesforce
Demnächst – Transkripte, Profile und Analysen mit Datensätzen synchronisieren
Pipedrive
Demnächst – Anrufergebnisse und Zusammenfassungen zu Ihren Deals
Slack
Benachrichtigungen und Zusammenfassungen an Kanäle
Telnyx
Betreibt virtuelle Nummern – Bereitstellung, Aufzeichnung und Webhooks
Individuelle Integration
Webhooks
Echtzeit-Ereignisbenachrichtigungen an Ihre Endpunkte
REST API
Vollständiger programmatischer Zugriff auf alle Funktionen
Exportformate
JSON, CSV für Transkripte und Analysen
Geplante Berichte
Berichtszustellung per E-Mail nach wöchentlichem oder monatlichem Zeitplan
Sicherheit & Compliance
Sicherheit auf Enterprise-Niveau mit Compliance-Frameworks für regulierte Branchen.
Zertifizierungen & Standards
ISO 27001 | Zertifiziert – Informationssicherheits-Managementsystem |
GDPR | Konform – EU-Datenschutz-Grundverordnung |
CCPA | Konform – California Consumer Privacy Act |
HIPAA | Als Add-on für Kunden aus dem Gesundheitswesen verfügbar |
Verschlüsselung
Bei der Übertragung | TLS 1.3 für den gesamten API- und Web-Traffic |
Im Ruhezustand | AES-256-Verschlüsselung für gespeicherte Daten |
Schlüsselverwaltung | Schlüssel werden über einen sicheren Schlüsselverwaltungsdienst verwaltet |
Infrastruktur
Hosting | Dedizierte EU-Rechenzentren (Hetzner, Finnland) |
Architektur | Datenbankisolierung im privaten Netzwerk, Docker-Workloads |
Monitoring | 24/7 automatisiertes Monitoring und Alarmierung |
Backups | Automatisierte tägliche Backups mit Point-in-Time-Recovery |
Zugriffskontrolle
Authentifizierung | E-Mail/Passwort mit MFA-Unterstützung, Google OAuth 2.0 |
Rollenbasierter Zugriff (RBAC) | Owner-, Admin- und Member-Rollen mit granularen Berechtigungen |
API-Schlüssel-Beschränkung | Schlüssel können auf bestimmte Projekte beschränkt werden |
Audit-Logs | Alle Zugriffe und Änderungen werden mit Zeitstempeln protokolliert |
Sicherheit von Stimmdaten
Stimm-Embeddings | Als 256-dimensionale Vektoren gespeichert – können nicht zurückgerechnet werden, um Audio wiederherzustellen |
Audio-Aufbewahrung | Pro Projekt konfigurierbar; Stimm-Embeddings können nach dem Löschen des Audios aufbewahrt werden |
Datenlöschung | Vollständige Löschung auf Anfrage; Embeddings können unabhängig entfernt werden |
Compliance-Funktionen
Betroffenenanfragen | API-Endpunkte für Zugriffs-, Export- und Löschanfragen |
Einwilligungsverwaltung | Workflows für Aufzeichnungs-Pflichthinweise und Einwilligung |
Datenresidenz | Alle Kundendaten werden in der EU gehostet |
Auftragsverarbeitungsverträge | DPA für DSGVO-Konformität verfügbar |
Datenverarbeitung
Volle Kontrolle darüber, wie Ihre Daten gespeichert, aufbewahrt und exportiert werden.
Datenaufbewahrung
Audioaufzeichnungen | 30, 90, 365 Tage oder unbegrenzt – pro Projekt konfigurierbar |
Transkripte | Folgt der Audio-Aufbewahrung oder wird unabhängig aufbewahrt |
Stimm-Embeddings | Kann nach dem Löschen des Audios für die fortlaufende Sprechererkennung aufbewahrt werden |
Analysen & Bewertungen | Wird mit dem Transkript aufbewahrt oder unabhängig exportiert |
Audit-Logs | Für den Compliance-Zeitraum aufbewahrt (mindestens 1 Jahr) |
Datenresidenz
Hosting-Region | Europäische Union – Rechenzentren in Finnland |
Objektspeicher | Verschlüsselte Backups in S3-kompatiblem Speicher (Cloudflare R2) |
Datenisolierung | Die Datenbank läuft in einem privaten Netzwerk, nicht erreichbar aus dem öffentlichen Internet |
Exportoptionen
JSON | Programmatischer Zugriff, API-Antworten, Webhook-Payloads |
CSV | Tabellenkalkulationsanalyse, BI-Tool-Importe |
Menschenlesbare Transkript-Zusammenfassungen | |
Rohtranskript | Klartext mit Zeitstempeln |
Datenlöschung
Einzelne Aufzeichnung | Löschen über Dashboard oder API |
Stimmprofil | Profil und alle zugehörigen Embeddings entfernen |
Gesamtes Projekt | Alle Aufzeichnungen, Profile und Analysen löschen |
Kontoschließung | Alle Daten werden innerhalb von 30 Tagen dauerhaft gelöscht |
Weitere Ressourcen
Vollständige API-Dokumentation | /api-docs |
Sicherheitsübersicht | /security |
Preise & Pläne | /pricing |
Vertrieb kontaktieren | /contact |
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