Schnell Antworten finden
Alles, was Sie über IdentityCall wissen müssen.
FAQ
Schritt-für-Schritt-Funktionsanleitungen
Einen Anruf aufzeichnen & analysieren
1. Laden Sie Ihre Audiodatei über das Dashboard hoch oder empfangen Sie einen eingehenden Anruf auf Ihrer virtuellen Nummer. 2. Das System verarbeitet die Audiodatei automatisch durch unsere KI-Pipeline (ASR -> Diarisierung). 3. Innerhalb weniger Minuten sehen Sie die Transkription, die Sprecheraufschlüsselung und die Emotionsanalyse im Tab „Aufzeichnungen“.
Einen Voice-Agenten einrichten
1. Gehen Sie zu „Voice Agents“ und klicken Sie auf „Agent erstellen“. 2. Definieren Sie die Persona und die Anweisungen Ihres Agenten im Prompt-Editor. 3. Weisen Sie dem Agenten eine virtuelle Nummer zu. 4. Rufen Sie die Nummer an, um die Antworten und die Latenz des Agenten in Echtzeit zu testen.
Die Prinzipien der Stimm-Identifikation verstehen
1. Enrollment: Laden Sie eine klare Sprachprobe eines Sprechers hoch, um ein „Stimmprofil“ zu erstellen. 2. Vergleich: Wenn ein neuer Anruf eingeht, vergleicht das System die Audiodaten mit allen aktiven Profilen. 3. Übereinstimmung: Wenn die Stimme mit hoher Konfidenz zu einem Profil passt, wird der Sprecher automatisch im Transkript gekennzeichnet.
Technische Fehlerbehebung
Wie behebt man Fehler bei Webhook-Signaturen?
Stellen Sie sicher, dass Sie den Header „Telnyx-Signature-Ed25519“ mit dem öffentlichen Schlüssel validieren, der in Ihren Kontoeinstellungen verfügbar ist. Weisen Sie alle Anfragen ab, bei denen die Signaturprüfung fehlschlägt.
Warum liefert mein Stimmprofil niedrige Konfidenzwerte?
Niedrige Konfidenz resultiert oft aus schlechter Audioqualität (Hintergrundgeräusche, Übersprechen) oder zu kurzer Probendauer. Stellen Sie sicher, dass Enrollment-Proben mindestens 30 Sekunden klare, isolierte Sprache enthalten.
Was ist der Schwellenwert für die Pausenerkennung?
Standardmäßig markiert das System Stille von mehr als 3 Sekunden als „Pause“. Sie können diesen Schwellenwert in Ihren Projekteinstellungen unter „Analytics-Konfiguration“ anpassen.
Haben Sie noch Fragen?
Starten Sie Ihre kostenlose 14‑tägige Testversion – keine Kreditkarte erforderlich.
