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Wie lange dauert die Verarbeitung einer Aufzeichnung?

Die meisten Aufzeichnungen werden innerhalb von 1-2 Minuten transkribiert und analysiert. Die stimmbiometrische Extraktion und die Sprecheridentifikation nehmen nur wenige Sekunden zusätzlich in Anspruch. Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald die Verarbeitung abgeschlossen ist.

Welche Sprachen werden für die Transkription unterstützt?

Wir unterstützen die Transkription in 50+ Sprachen, darunter Englisch, Spanisch, Deutsch, Französisch, Portugiesisch, Mandarin, Japanisch und Arabisch. Stimmbiometrie funktioniert unabhängig von der Sprache – sie analysiert akustische Muster, keine Wörter.

Benötige ich spezielle Hardware oder Software, um IdentityCall zu nutzen?

Nein. IdentityCall ist vollständig cloudbasiert. Laden Sie Aufzeichnungen über unsere Weboberfläche, API oder Integrationen hoch. Für die Live-Anrufanalyse verbinden wir uns mit Ihrem bestehenden Telefonsystem – keine neue Ausrüstung erforderlich.

Welche Mindestlänge muss die Audiodatei für die Analyse haben?

Die Transkription funktioniert mit jeder Länge. Für die Stimmbiometrie benötigen wir mindestens 3 Sekunden klare Sprache, um einen zuverlässigen Stimmabdruck zu erzeugen. Längere Proben verbessern die Genauigkeit.

Wie hoch ist die Genauigkeitsrate bei der Sprechererkennung?

IdentityCall erreicht 97%+ Erkennungsgenauigkeit unter realen Anrufbedingungen. Die Genauigkeit hängt von der Audioqualität und der Länge der Enrollment-Probe ab – saubereres Audio und längere Erstproben verbessern die Ergebnisse.

Wie gehen Sie mit Anrufen mit mehreren Sprechern um?

Unser System erkennt und trennt automatisch einzelne Sprecher innerhalb einer Aufzeichnung. Jedes Sprechersegment wird unabhängig analysiert, sodass wir bekannte Sprecher identifizieren und unbekannte Stimmen kennzeichnen können – selbst wenn Personen durcheinandersprechen.

Kann Stimmbiometrie durch Sprachaufnahmen oder KI-generierte Stimmen getäuscht werden?

Stimmbiometrie analysiert akustische Live-Eigenschaften, die sich nur schwer perfekt nachbilden lassen. Zwar ist kein System gegen ausgeklügelte Angriffe immun, doch aufgezeichnete Wiedergaben und aktuelle KI-Stimmklone weisen in der Regel nicht die natürlichen Mikrovariationen auf, die in Live-Sprache vorhanden sind. Wir verbessern die Erkennung synthetischer Stimmen kontinuierlich.

Beeinflussen Akzent oder Sprache die Genauigkeit der Stimmerkennung?

Nein. Stimmbiometrie analysiert, wie jemand spricht – die physischen Merkmale seiner Stimme – nicht, was er sagt oder welche Sprache er verwendet. Ein Sprecher wird erkannt, egal ob er Englisch, Spanisch spricht oder zwischen Sprachen wechselt.

Wie hoch ist die Genauigkeitsrate bei der Sprechererkennung?

IdentityCall erreicht 97%+ Erkennungsgenauigkeit unter realen Anrufbedingungen. Die Genauigkeit hängt von der Audioqualität und der Länge der Enrollment-Probe ab – saubereres Audio und längere Erstproben verbessern die Ergebnisse.

Wie gehen Sie mit Anrufen mit mehreren Sprechern um?

Unser System erkennt und trennt automatisch einzelne Sprecher innerhalb einer Aufzeichnung. Jedes Sprechersegment wird unabhängig analysiert, sodass wir bekannte Sprecher identifizieren und unbekannte Stimmen kennzeichnen können – selbst wenn Personen durcheinandersprechen.

Kann Stimmbiometrie durch Sprachaufnahmen oder KI-generierte Stimmen getäuscht werden?

Stimmbiometrie analysiert akustische Live-Eigenschaften, die sich nur schwer perfekt nachbilden lassen. Zwar ist kein System gegen ausgeklügelte Angriffe immun, doch aufgezeichnete Wiedergaben und aktuelle KI-Stimmklone weisen in der Regel nicht die natürlichen Mikrovariationen auf, die in Live-Sprache vorhanden sind. Wir verbessern die Erkennung synthetischer Stimmen kontinuierlich.

Beeinflussen Akzent oder Sprache die Genauigkeit der Stimmerkennung?

Nein. Stimmbiometrie analysiert, wie jemand spricht – die physischen Merkmale seiner Stimme – nicht, was er sagt oder welche Sprache er verwendet. Ein Sprecher wird erkannt, egal ob er Englisch, Spanisch spricht oder zwischen Sprachen wechselt.

Welche Integrationen sind verfügbar?

Wir bieten eine native HubSpot-Integration und Slack-Benachrichtigungen, Salesforce und Pipedrive folgen in Kürze. Aufzeichnungen können per API, SFTP oder Webhook von jedem Telefonsystem eingehen. Unsere REST API ermöglicht benutzerdefinierte Integrationen, und Webhooks benachrichtigen Ihre Anwendungen in Echtzeit, sobald Transkriptionen abgeschlossen sind oder Sprecher identifiziert wurden.

Wie funktioniert die Preisgestaltung?

Die Preisgestaltung basiert auf den pro Monat verarbeiteten Audiominuten. Alle Tarife umfassen Transkription, Stimmbiometrie und Sprecheridentifikation – ohne Funktionsbeschränkungen. Für Kunden mit hohem Volumen sind Mengenrabatte verfügbar. Aktuelle Tarifstufen finden Sie auf unserer Preisseite, oder kontaktieren Sie den Vertrieb für Enterprise-Angebote.

Gibt es eine kostenlose Testversion?

Ja. Starten Sie eine kostenlose Testversion ohne Kreditkarte. Sie erhalten vollen Zugriff auf alle Funktionen, einschließlich Stimmbiometrie und Sprecheridentifikation. Laden Sie Ihre eigenen Aufzeichnungen hoch, um die Genauigkeit mit Ihren tatsächlichen Anrufdaten zu testen.

Kann ich meine Daten exportieren?

Ja. Exportieren Sie Transkripte, Sprecherprofile und Analysen in Standardformaten (JSON, CSV). Voice-Embeddings können zur Verwendung in Ihren eigenen Systemen exportiert werden. Wir sperren Ihre Daten niemals ein – Sie behalten die volle Eigentümerschaft und Portabilität.