Umstieg von Amazon Connect Voice ID
Voice ID hat das Ende des Supports erreicht. So ersetzt IdentityCall Sprecherverifizierung und -identifikation – mit einer API und Anrufanalyse, die Sie zuvor nicht hatten.
Last updated: Juni 2026
Amazon Connect Voice ID ist am Ende seiner Lebensdauer
Laut AWS wurde Amazon Connect Voice ID am 20. Mai 2025 für Neukunden geschlossen und erreichte am 20. Mai 2026 das Ende des Supports. Bestehende Deployments müssen zu einem anderen Anbieter für Sprechererkennung wechseln. Prüfen Sie den aktuellen Status in der AWS-Dokumentation, bevor Sie eine Umstellung planen.
Als AWS Amazon Connect Voice ID einstellte, verwies der eigene Leitfaden die Kunden auf Partner im AWS Marketplace, allen voran Pindrop, einen auf Enterprise beschränkten Anbieter ohne öffentliche Self-Service-Preise. Für Teams, die Voice ID gerade deshalb einsetzten, weil es nutzungsbasiert bepreist und API-gesteuert war, bedeutet das einen Sprung bei Kosten und Reibung.
IdentityCall ist für genau diese Lücke gebaut. Es liefert Sprecher-Enrollment, -Verifizierung und -Identifikation über eine REST-API, zu veröffentlichten Preisen für KMU und Mittelstand, und ergänzt die Anrufanalyse, die Voice ID nie bot: Transkription, QA-Bewertung, Kategorisierung, Emotionsanalyse und Erkennung von Compliance-Pflichthinweisen. Sie ersetzen eine Funktion und gewinnen fünf.
Amazon Connect Voice ID vs. IdentityCall
| Feature | IdentityCall | Amazon Connect Voice ID |
|---|---|---|
| Status | Allgemein verfügbar | Ende des Supports (20. Mai 2026) |
| Sprecherverifizierung |  | |
| Sprecheridentifikation | | |
| Funktioniert außerhalb von Amazon Connect | API, Uploads, eigene Nummern | Nur Amazon Connect |
| Transkription & Diarisierung | | No |
| Automatisierte QA / Anrufbewertung | | No |
| Emotionsanalyse | | No |
| Erkennung von Compliance-Pflichthinweisen | | No |
| Erkennung KI-geklonter Stimmen | | Eingeschränkt |
| Self-Service-API & veröffentlichte Preise | | No |
| EU / DSGVO-Datenverarbeitung | | AWS-Regionen |
Angaben zum Wettbewerber (Zeitplan zum Ende des Supports von Amazon Connect Voice ID und AWS-Migrationsleitfaden) stammen aus der AWS-Dokumentation, Stand Juni 2026. AWS kann Zeitpläne oder Empfehlungen ändern; prüfen Sie sie erneut anhand der aktuellen AWS-Dokumentation, bevor Sie Entscheidungen treffen.
Choose IdentityCall if
- Sie steigen von Voice ID um und möchten einen API-first-Ersatz ohne Enterprise-Vertrag.
- Sie möchten Sprechererkennung plus Transkription, QA, Emotion und Compliance in einer Plattform.
- Sie zeichnen Anrufe außerhalb von Amazon Connect auf oder laden sie hoch.
- Sie benötigen EU/DSGVO-Datenverarbeitung und transparente Preise.
Erwägen Sie einen AWS-nativen Weg, wenn
- •Sie sind tief in Amazon Connect eingebettet und benötigen einen Ersatz direkt in der Konsole.
- •Sie sind ein Enterprise-Kunde, der mit Verträgen auf Angebotsbasis vertraut ist (zum Beispiel Pindrop).
- •Sprecherbiometrie ist die einzige Funktion, die Sie benötigen, und Anrufanalyse ist irrelevant.
Frequently asked questions
Wann wird Amazon Connect Voice ID abgeschaltet?
Laut AWS wurde Voice ID am 20. Mai 2025 für Neukunden geschlossen und erreichte am 20. Mai 2026 das Ende des Supports. Nach dem Ende des Supports können sich Anwendungen nicht mehr auf die Voice-ID-APIs verlassen. Bestätigen Sie den aktuellen Status in der AWS-Dokumentation.
Wozu empfiehlt AWS die Migration?
AWS verweist Kunden für Stimmbiometrie auf Partner im AWS Marketplace, allen voran Pindrop. Pindrop ist auf Enterprise ausgerichtet und veröffentlicht keine Self-Service-Preise. IdentityCall ist eine API-first-Alternative mit veröffentlichten Stufen für KMU und Mittelstand.
Kann ich meine vorhandenen Stimmabdrücke übertragen?
Voice-Embeddings sind nicht zwischen Anbietern übertragbar, da jeder ein anderes Modell verwendet. Mit IdentityCall erfassen Sie Sprecher neu, in der Regel aus dem Anruf-Audio, das Sie ohnehin aufbewahren, sodass Sie Profile neu aufbauen können, ohne neue Aufzeichnungen zu sammeln.
Setzt IdentityCall Amazon Connect voraus?
Nein. IdentityCall funktioniert über eine REST-API, direkte Audio-Uploads und eigene virtuelle Nummern und ist daher nicht an eine einzelne Telefonieplattform gebunden.
Was gewinne ich über die Sprechererkennung hinaus?
IdentityCall analysiert jeden Anruf: Transkription mit Diarisierung, zielbasierte QA-Bewertung mit Begründung, Auto-Kategorisierung, Emotionsanalyse pro Segment und Erkennung von Compliance-Pflichthinweisen, neben der Biometrie, die Sie ersetzen.
Planen Sie Ihren Umstieg von Voice ID
Sprechen Sie mit uns über den Wechsel von Sprecherverifizierung und -identifikation zu IdentityCall, inklusive Anrufanalyse.
