Sprecheridentifikation
Bestimmen, wer spricht, indem viele erfasste Stimmen durchsucht werden (eins zu viele).
Die Sprecheridentifikation bestimmt, wer spricht, indem sie eine Stimme mit vielen erfassten Stimmabdrücken vergleicht – eine Eins-zu-viele-Suche. Anstatt eine einzelne behauptete Identität zu prüfen, ordnet sie die nächstliegenden Übereinstimmungen nach Rang, und genau so erkennt ein System einen wiederkehrenden Anrufer, ohne dass ihm gesagt wird, um wen es sich handelt.
Die Identifikation ermöglicht Erlebnisse wie das Einblenden der Historie eines Kunden in dem Moment, in dem er spricht, selbst von einer neuen Rufnummer aus. Sie ist anspruchsvoller als die Verifizierung, weil der Suchraum größer ist, weshalb eine kalibrierte Bewertung wichtig ist.
