Bewijs de mededeling in elk gesprek
IdentityCall controleert of de vereiste melding is gegeven, automatiseert bewaring en verwijdering en houdt een onveranderbaar auditspoor bij, zodat compliance iets is dat je kunt aantonen, niet iets om op te hopen.
Gesprekken opnemen brengt verplichtingen mee: melden dat het gesprek wordt opgenomen, toestemming vastleggen waar dat vereist is, data niet langer bewaren dan toegestaan en een inzageverzoek van de betrokkene kunnen beantwoorden. Doe je dit met steekproeven, dan blijven er hiaten die niemand opmerkt tot een audit of klacht.
IdentityCall behandelt compliance als iets om op elk gesprek te meten. Het detecteert of de taal van de mededeling aanwezig was, houdt bewaring automatisch bij en registreert een auditspoor dat je aan juristen kunt overhandigen, zodat je het bewijs kunt tonen in plaats van je beleid te beschrijven.
Waar compliance stilletjes breekt
Mededelingen worden overgeslagen
Een gehaaste agent vergeet de vereiste melding. Met handmatige beoordeling kom je het maanden later te weten, als je het al ontdekt, op het ene gesprek dat iemand toevallig beluisterde.
Bewaring is handmatig
Opnames te lang bewaren, of op de verkeerde plek, is een risico op zich. Zonder geautomatiseerde bewaring hangt verwijdering ervan af of iemand eraan denkt.
Verzoeken zijn lastig te beantwoorden
Een inzage- of verwijderverzoek van een betrokkene betekent snel elk gesprek van één persoon vinden. Dat is pijnlijk zonder zoekfunctie en een helder auditspoor.
Hoe IdentityCall compliance ondersteunt
Detectie van verplichte mededelingen
IdentityCall analyseert elk gesprek op de taal van de mededeling of melding die je vereist en markeert gesprekken waar die lijkt te ontbreken, zodat hiaten meteen naar boven komen in plaats van bij een audit.
Geautomatiseerde bewaring
Stel in hoe lang opnames blijven bestaan en laat bewaarregels ze automatisch opschonen, zodat data alleen zo lang bewaard blijft als je beleid toestaat.
Onveranderbaar auditspoor
Gevoelige acties worden vastgelegd in een manipulatiebestendig spoor dat je kunt exporteren voor compliancebeoordelingen, met de context waar juridische teams om vragen.
Zoekfunctie klaar voor DSAR
Full-text- en sprekerbewuste zoekfunctie maakt het praktisch om elk gesprek dat aan een persoon gekoppeld is te vinden en erop te handelen wanneer een verzoek binnenkomt.
Wat je krijgt
Bewijs dat de mededeling in elk gesprek is gegeven- Automatische markeringen wanneer vereiste meldingen ontbreken
- Bewaring en verwijdering geregeld door beleid, niet door geheugen
- Een onveranderbaar, exporteerbaar auditspoor
- Snellere, verdedigbare antwoorden op verzoeken van betrokkenen
- Compliance die je aan auditors kunt aantonen
Frequently asked questions
Vervangt IdentityCall juridisch advies?
Nee. IdentityCall geeft je gereedschap om mededelingen te detecteren, bewaring te beheren en een auditspoor bij te houden. Je verplichtingen hangen af van je rechtsgebied en use case, dus bevestig de vereisten met een gekwalificeerde jurist.
Hoe werkt detectie van verplichte mededelingen?
IdentityCall analyseert het transcript en de audio van elk gesprek op de taal van de melding of mededeling die je opgeeft en markeert gesprekken waar die niet lijkt voor te komen, zodat je ze kunt beoordelen.
Kan ik bepalen hoe lang opnames worden bewaard?
Ja. Je configureert bewaarregels en IdentityCall schoont opnames automatisch op wanneer ze verlopen.
Helpt het bij AVG-verzoeken van betrokkenen?
IdentityCall biedt een zoekfunctie en een auditspoor die het praktisch maken om de gesprekken van een persoon te vinden en erop te handelen wanneer een verzoek binnenkomt.
Gerelateerd
Maak van compliance iets dat je kunt tonen
Ontdek hoe IdentityCall mededelingen bewijst, bewaring automatiseert en het auditspoor bijhoudt.
