Deals sterven in stilte
Een prospect zegt ‘klinkt goed’, maar zijn stem verraadt twijfel. Zonder het gesprek te horen kom je er weken later achter, als hij niets meer laat horen. Dan is het te laat om te coachen.
Je CRM weet wat er gebeurde. Wij weten waarom.
CRM-data toont de uitkomst - deal gewonnen of verloren. IdentityCall onthult wat er echt gebeurde: de aarzeling vóór ‘ik denk er even over na’, het enthousiasme toen de prijs aansloeg, het bezwaar dat deals blijft doden.
Start gratis proefperiodeMaak van elk gesprek een coachingmoment
Het probleem
Wat CRM-data je niet kan vertellen
Je reps loggen gesprekken. Ze werken fases bij. Maar de momenten die deals maken of breken gebeuren in het gesprek - en die zijn onzichtbaar in je pipelinerapporten.
Coaching is giswerk
Je luistert een paar gesprekken per rep per maand mee. Je vangt maar een fractie van de coachbare momenten op. Patronen komen langzaam naar boven - als je ze al opmerkt.
Elke prospect begint opnieuw
Een warme lead belt terug vanaf een ander nummer. Je rep behandelt het als een koud gesprek. De relatie die je opbouwde? Terug naar nul.
Emotie-intelligentie
Hoor wat woorden niet zeggen
Emotiedetectie haalt de momenten naar boven die ertoe doen - de aarzeling vóór een bezwaar, het enthousiasme wanneer waarde landt, de frustratie die een deal in gevaar signaleert. Beoordeel de gesprekken die aandacht nodig hebben, sla de rest over.
Coachingtoepassing
Flag calls where prospects showed interest but reps missed the signal. Coach reps to recognize and act on buying moments.
Doelgebaseerde scoring
Meet hoe uitmuntend eruitziet
Definieer wat je beste reps doen - zie vervolgens wie het doet. Geautomatiseerde scoring evalueert elk gesprek tegen je playbook en brengt vaardigheidshiaten aan het licht voordat ze je deals kosten.
Coachingtoepassing
Track discovery, pricing, and next-step behaviors on every call so coaching targets the right skill gaps.
Herkenning van terugkerende prospects
Weet wanneer prospects terugkomen
Sprekerherkenning identificeert terugkerende prospects aan hun stem - ongeacht vanaf welk nummer ze bellen. Elke interactie koppelt aan één profiel, zodat je reps nooit koud beginnen bij iemand die al warm is.
Coachingtoepassing
Recognize which reps turn callbacks into conversions - and which ones reset the relationship every time.
Score every sales call against custom rubrics - did the rep qualify the budget? Mention the product? Handle objections?
Resultaten die salesleiders meten
IdentityCall zet gespreksdata om in coachingintelligentie - zodat je team sneller verbetert en deals eerder sluiten.
Inwerktijd van reps
Nieuwe medewerkers halen hun quota sneller met gerichte coaching
Sneller ingewerkt
Omgaan met bezwaren
Reps die gemarkeerde gesprekken beoordelen, verbeteren binnen 30 dagen
Beter omgaan
Detectie van risicodeals
Signaleer deals die afkoelen voordat ze afhaken
Eerdere signalen
Coachingtijd van managers
Richt je op de gesprekken die aandacht nodig hebben, sla de rest over
Meer dekking
Van gesprekken naar coaching in enkele minuten
1
Koppelen
Integreer met je dialer, telefoonsysteem of CRM. HubSpot-synchronisatie is native; opnames komen binnen vanuit elk systeem via API, SFTP of webhook.
2
Definiëren
Stel je scoringsdoelen in - het gedrag dat je beste reps laten zien. We helpen je je playbook te vertalen naar meetbare criteria.
3
Coachen
Elk gesprek wordt getranscribeerd, gescoord en geanalyseerd. Besteed je tijd aan gerichte coaching, niet aan het zoeken naar voorbeelden.
Stop met gissen. Begin met coachen.
Zie welke gesprekken je aandacht nodig hebben, welke reps hulp nodig hebben en welke deals risico lopen - voordat het te laat is.
