Visualiseer en verbeter - van B- naar A-spelers
Heatmaps en prognoses die de output verhogen.
Verhaalhaak
Verspreide metrics begraven inzichten en vertragen beslissingen.
Realtime heatmaps, ranglijsten en prognoses laten precies zien wat je als volgende moet aanpakken - zo maak je van B-spelers A-spelers.
Hoe werkt het?
1
Live feed
Alle metrics in realtime.
2
Agents A/B-rangschikken
Top- en middenpresteerders.
3
Heatmaps
Emoties/verhoudingen.
4
Coachingmeldingen
Slimme tips.
5
Prognoses
Inwerkvoorspellingen.
Belangrijkste voordelen
Directe inzichten
100'en agents.
80% sneller coachen
Datagestuurd.
Aangepaste weergaven
Slepen/neerzetten.
Exports
PDF/CSV, directieklaar.
Mobiel responsive
ROI-calculator
Voer het aantal agents, het uurtarief, de basisconversie/CSAT en de huidige coachingfrequentie in. Het model wijst winst toe uit realtime meldingen, A/B-segmentatie en gerichte coaching om de stijging van omzet per rep en bespaarde uren te voorspellen. Zo kan het verschuiven van gerichte coachingsessies op basis van dashboardmeldingen een aanzienlijke maandelijkse stijging modelleren, plus het wegvallen van handmatige rapportage.
Veelgestelde vragen over het analytics-dashboard
Ja - metrics streamen live, met een latentie van seconden tot minuten, afhankelijk van de bron. Coachingmeldingen gaan af zodra drempels worden overschreden.
Absoluut—bouw rolgebaseerde weergaven met opgeslagen filters, segmenten en privacycontroles. Deel links of pin weergaven aan teams.
PDF en CSV met één klik, plus geplande e-mailexports voor wekelijkse directiebeoordelingen. Je kunt aggregaten ook synchroniseren met je BI-tool.
Het combineert trendverschillen (bijv. dalende conversie, langere afhandeltijd) met heatmapsignalen (sentiment, spreekverhoudingen) om coachingprioriteiten te rangschikken en de beste volgende actie voor te stellen.
Ga binnen enkele minuten aan de slag
Start je gratis proefperiode van 14 dagen - geen creditcard nodig.
