Skip to main content

Van gesprek naar inzicht in enkele minuten

Van ruwe audio naar geverifieerde sprekers, rijke transcripties en bruikbare coachingsignalen—in enkele minuten. Gebruik het live met virtuele nummers of upload opnames los. Hoe dan ook krijg je dezelfde enterprise-grade inzichten.

Twee flexibele routes

Card icon

Live call tracking met virtuele nummers

Zet nummers op per campagne, kanaal of team. Route gesprekken, begroet met slimme TTS en leg elke interactie automatisch vast.

Ideaal voor: Marketingattributie, operations over meerdere teams en realtime coaching.

Wat je krijgt: Bronattributie, gespreksmetadata, live-compatibele inzichten en ROI-overzichten over kanalen heen.

Wat is inbegrepen:

  • check icon

    Direct nummers inrichten (lokaal en gratis nummers)

  • check icon

    Begroetingen en gespreksroutering die je altijd kunt aanpassen

  • check icon

    Bron-tracking en attributiedashboards

  • check icon

    Gespreksintelligentie en QA-scoring

  • check icon

    CRM-/webhook-synchronisatie

Card icon

Upload en analyseer elke opname

Breng opnames van overal in-dialers, PBX'en, callcenters, mobiele apparaten of vergadertools-en analyseer ze onafhankelijk.

Ideaal voor: Compliancebeoordelingen, historische imports, opnames van leveranciers, onderzoeksprojecten.

Wat je krijgt: Dezelfde transcriptie, biometrie en scoring als bij live tracking-zonder je telefonie te wijzigen.

Wat is inbegrepen:

  • check icon

    Sleep-en-neerzet-uploads (MP3/WAV/MP4/FLAC tot 2GB)

  • check icon

    Aparte uploadquota per plan

  • check icon

    98% transcriptienauwkeurigheid met interpunctie en tijdstempels

  • check icon

    Biometrische sprekers-ID en matching van terugkerende bellers

  • check icon

    Exporteerbare rapporten en API-toegang

Stapsgewijze details

1

Koppelen of uploaden

Koppel gesprekken via virtuele nummers of upload bestanden voor directe, contextrijke analyse.

Ondersteunde formaten: MP3, WAV, MP4, FLAC
Maximale bestandsgrootte: Tot 2GB per bestand
Talen: Meertalige transcriptie- en TTS-ondersteuning
Beveiliging: TLS 1.3 tijdens transport, AES-256 in rust, RBAC en auditlogs
how_it_works_page.sections.step_by_step.steps.step_1.title
2

AI-transcriptie

Onze meertraps AI-pipeline gebruikt eerst geavanceerde ASR (automatische spraakherkenning) om audio met hoge getrouwheid om te zetten in tekst. Een tweede diarisatiemodel analyseert audiogolfvormen om spraak per spreker te segmenteren, terwijl NLP-algoritmen entiteitsextractie en interpunctienormalisatie verzorgen.

Wat je ziet:

  • -

    Transcript beurt voor beurt met tijdstempels

  • -

    Belangrijke termen gemarkeerd en kerndetails (zoals datums, prijzen of links) automatisch eruit gehaald

  • -

    Betrouwbaarheidsscores en timing op woordniveau

  • -

    Automatische taaldetectie en voorbereiding voor diarisatie

how_it_works_page.sections.step_by_step.steps.step_2.title
3

Analyse en extractie

We genereren 256-dimensionale vector-embeddings—compacte akoestische signaturen—voor elk stemsegment. Deze vectoren worden geïndexeerd in een vectordatabase (pgvector) en vergeleken met cosinusgelijkenis om terugkerende sprekers strikt te identificeren over miljoenen opnames heen.

Mogelijkheden:
Automatische diarisatie: “Agent”, “Beller 1”, “Beller 2” gelabeld met segmenten
Matching van terugkerende bellers: 97%+ typische match-nauwkeurigheid bij terugkerende bellers onder goede audio
Profielen opbouwen: Gebundelde bellertijdlijnen met eerdere transcripties, notities en uitkomsten
how_it_works_page.sections.step_by_step.steps.step_3.title
4

Sprekerherkenning

We draaien parallelle analysemodellen: een LLM-gebaseerde evaluator controleert compliance tegen je aangepaste rubrieken (Goals), terwijl een speciaal akoestisch model toonhoogte en toon analyseert om emoties te detecteren (8 klassen, waaronder 'angry', 'neutral', 'happy'). De resultaten worden samengevoegd tot gestructureerde JSON-analytics.

Kant-en-klare signalen:

  • -

    Emotie- en sentimenttrends in de tijd

  • -

    Spreekverhouding, spreektempo (woorden per minuut), stiltes, door elkaar praten, hotspots van onderbrekingen

  • -

    Detectie van trefwoorden/bezwaren en intentiesignalen

  • -

    Aangepaste QA-doelen en -scoring met onbevooroordeelde, herhaalbare criteria

Coach sneller:

  • -

    Automatische markeringen voor risicogesprekken of gemiste stappen

  • -

    Afspeellijsten met momenten om te beoordelen (bijv. “Bezwaren afhandelen”, “Compliancerisico”)

  • -

    Teamdashboards met scoretrends en verbeterpunten

how_it_works_page.sections.step_by_step.steps.step_4.title
5

Exporteren en integreren

Breng inzichten naar waar het werk gebeurt.

Exports met één klik: PDF-samenvattingen, CSV-tabellen, JSON en ruwe transcripties
Integraties: HubSpot CRM-synchronisatie (notities, uitkomsten en vervolgstappen pushen), Slack-meldingen, webhooks en een REST API
Automatisering: Webhooks en REST API voor aangepaste workflows
Governance: Exports respecteren rolrechten en maskeringsbeleid
how_it_works_page.sections.step_by_step.steps.step_5.title

Veelgestelde vragen over hoe het werkt

Nee. Uploads bieden dezelfde transcriptie, biometrie en scoring zonder je telefonie te wijzigen.

Audiokwaliteit, achtergrondruis, overlappende sprekers en onbekend vakjargon. We geven richtlijnen om de opname te optimaliseren.

Ja. Gebruik batch-upload en tagging om uit oude data gebundelde profielen te bouwen.

We vergelijken nieuwe embeddings met eerdere en scoren de gelijkenis. Matches worden met een betrouwbaarheidsscore vastgelegd en kunnen worden beoordeeld.

Ja. Stel retentie in per project en gegevenstype, waaronder transcripties, audio en embeddings.

Gesprekken en uploadminuten worden per plan op quota bijgehouden; overschrijdingen volgen de prijzenpagina.

Ga binnen enkele minuten aan de slag

Start je gratis proefperiode van 14 dagen - geen creditcard nodig.

Start gratis proefperiodePraat met sales