Maak van elk gesprek gestructureerde data
IdentityCall haalt de velden die ertoe doen uit elk gesprek, valideert ze en synchroniseert ze met je CRM, zodat de inhoud van gesprekken data wordt die je systemen kunnen gebruiken.
Het meeste van wat er in een gesprek wordt gezegd, bereikt je systemen nooit. Het belandt hooguit als een ruwe aantekening, en het ordernummer, het budget of de terugbeltijd blijft gevangen in audio die niemand terugluistert.
Extractie van gespreksdata verandert dat. IdentityCall herkent de velden die je belangrijk vindt in elk gesprek, geeft ze terug als getypeerde, gevalideerde waarden en duwt ze rechtstreeks je CRM in, samen met een samenvatting en een categorie.
Waarom de inhoud van gesprekken gevangen blijft
Aantekeningen zijn ongestructureerd
Vrije aantekeningen zijn inconsistent en lastig te doorzoeken, waardoor de data erin feitelijk verloren gaat.
Handmatige invoer is traag en lekt
Agenten velden met de hand laten vastleggen kost tijd en mist onder druk alsnog details.
Audio is niet doorzoekbaar
Het rijkste dossier, het gesprek zelf, kan zonder extractie niet worden gefilterd, gerapporteerd of gerouteerd.
Hoe IdentityCall gespreksdata extraheert
Bepaal de velden die je nodig hebt
Geef de gestructureerde velden op die je wilt vastleggen, zoals ordernummer, budget, productinteresse of terugbeltijd, per project of gesprekstype.
Getypeerd en gevalideerd
Geëxtraheerde waarden komen getypeerd en gevalideerd terug, zodat een datum een datum is en een getal een getal, klaar voor systemen verderop.
Samenvatting en categorie inbegrepen
Elk gesprek krijgt ook automatisch een samenvatting en een categorie, zodat de gestructureerde velden naast context staan.
Synchroniseer met je CRM
Duw geëxtraheerde data naar HubSpot of elk systeem via webhooks en de API, zonder handmatige invoer. Synchronisatie met Salesforce en Pipedrive komt binnenkort.
Wat je krijgt
Getypeerde, gevalideerde velden uit elk gesprek- Geen handmatige aantekeningen of gegevensinvoer
- Gespreksinhoud die doorzoekbaar en rapporteerbaar is
- Automatische samenvattingen en categorieën voor context
- Schone data rechtstreeks gesynchroniseerd met HubSpot
- Snellere opvolging gedreven door echte data
Frequently asked questions
Wat voor velden kan het extraheren?
Wat je maar definieert voor je use case: identificatoren zoals order- of accountnummers, waarden zoals budget of aantal, intenties, terugbeltijden en meer, teruggegeven als getypeerde waarden.
Waar gaat de data naartoe?
Naar je CRM en tools via native HubSpot-synchronisatie, webhooks en de REST-API. Salesforce en Pipedrive komen binnenkort.
Wordt de data gevalideerd?
Ja. Geëxtraheerde velden zijn getypeerd en gevalideerd, zodat ze verderop bruikbaar zijn in plaats van vrije tekst.
Werkt het op geüploade gesprekken?
Ja. Extractie draait op gesprekken via de nummers van IdentityCall en op opnames die je uploadt.
Gerelateerd
Verlies niet meer wat er in gesprekken wordt gezegd
Ontdek hoe IdentityCall van elk gesprek CRM-klare data maakt.
