Migreren van Amazon Connect Voice ID af
Voice ID heeft het einde van support bereikt. Zo vervangt IdentityCall sprekerverificatie en -identificatie, met een API en gespreksanalyse die je voorheen niet had.
Last updated: juni 2026
Amazon Connect Voice ID is end-of-life
Volgens AWS is Amazon Connect Voice ID op 20 mei 2025 gesloten voor nieuwe klanten en bereikte het op 20 mei 2026 het einde van support. Bestaande implementaties moeten overstappen naar een andere leverancier van sprekerherkenning. Controleer de actuele status in de AWS-documentatie voordat je een overstap plant.
Toen AWS Amazon Connect Voice ID uitfaseerde, verwees de eigen documentatie klanten naar partners in AWS Marketplace, met Pindrop op kop, een leverancier achter een enterprise-drempel zonder publieke self-serviceprijzen. Voor teams die Voice ID juist kozen omdat het op verbruik werd geprijsd en via een API werkte, is dat een stap omhoog in kosten en wrijving.
IdentityCall is gebouwd voor dat gat. Het levert registratie, verificatie en identificatie van sprekers via een REST API, tegen gepubliceerde prijzen voor mkb en mid-market, en voegt de gespreksanalyse toe die Voice ID nooit had: transcriptie, QA-scoring, categorisatie, emotieanalyse en detectie van compliance-mededelingen. Je vervangt één functie en krijgt er vijf bij.
Amazon Connect Voice ID vs. IdentityCall
| Feature | IdentityCall | Amazon Connect Voice ID |
|---|---|---|
| Status | Algemeen beschikbaar | Einde van support (20 mei 2026) |
| Sprekerverificatie |  | |
| Sprekeridentificatie | | |
| Werkt buiten Amazon Connect | API, uploads, eigen nummers | Alleen Amazon Connect |
| Transcriptie & diarisatie | | No |
| Geautomatiseerde QA / gespreksscoring | | No |
| Emotieanalyse | | No |
| Detectie van compliance-mededelingen | | No |
| Detectie van met AI gekloonde stemmen | | Beperkt |
| Self-service-API & gepubliceerde prijzen | | No |
| EU/AVG-gegevensverwerking | | AWS-regio’s |
Feiten over de concurrent (de tijdlijn voor het einde van support van Amazon Connect Voice ID en de migratiebegeleiding van AWS) komen uit de AWS-documentatie, stand juni 2026. AWS kan tijdlijnen of adviezen wijzigen; verifieer opnieuw aan de hand van de actuele AWS-documentatie voordat je beslissingen neemt.
Choose IdentityCall if
- Je migreert weg van Voice ID en wilt een API-first-vervanging zonder enterprise-contract.
- Je wilt sprekerherkenning plus transcriptie, QA, emotie en compliance in één platform.
- Je neemt gesprekken op of uploadt ze van buiten Amazon Connect.
- Je hebt EU/AVG-gegevensverwerking en transparante prijzen nodig.
Overweeg een AWS-native route als
- •Je zit diep verankerd in Amazon Connect en hebt een vervanging binnen de console nodig.
- •Je bent een enterprise die vertrouwd is met contracten op offertebasis (bijvoorbeeld Pindrop).
- •Stembiometrie is de enige functie die je nodig hebt en gespreksanalyse is niet relevant.
Frequently asked questions
Wanneer wordt Amazon Connect Voice ID uitgeschakeld?
Volgens AWS is Voice ID op 20 mei 2025 gesloten voor nieuwe klanten en bereikte het op 20 mei 2026 het einde van support. Na het einde van support kunnen applicaties niet meer op de Voice ID-API’s vertrouwen. Bevestig de actuele status in de AWS-documentatie.
Waarnaartoe raadt AWS aan te migreren?
AWS verwijst klanten voor stembiometrie naar partners in AWS Marketplace, met Pindrop op kop. Pindrop richt zich op enterprises en publiceert geen self-serviceprijzen. IdentityCall is een API-first-alternatief met gepubliceerde niveaus voor mkb en mid-market.
Kan ik mijn bestaande stemafdrukken overzetten?
Voice-embeddings zijn niet overdraagbaar tussen leveranciers, omdat elke leverancier een ander model gebruikt. Met IdentityCall registreer je sprekers opnieuw, meestal vanuit de gespreksaudio die je al bewaart, waardoor je profielen kunt heropbouwen zonder nieuwe opnames te verzamelen.
Vereist IdentityCall Amazon Connect?
Nee. IdentityCall werkt via een REST API, directe audio-uploads en eigen virtuele nummers, en is dus niet gebonden aan één telefonieplatform.
Wat krijg ik naast sprekerherkenning?
IdentityCall analyseert elk gesprek: transcriptie met diarisatie, doelgerichte QA-scoring met onderbouwing, automatische categorisatie, emotieanalyse per segment en detectie van compliance-mededelingen, naast de biometrie die je vervangt.
Plan je migratie weg van Voice ID
Praat met ons over het verplaatsen van sprekerverificatie en -identificatie naar IdentityCall, met gespreksanalyse inbegrepen.
