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Quanto tempo richiede l’elaborazione di una registrazione?

La maggior parte delle registrazioni viene trascritta e analizzata in 1-2 minuti. L’estrazione biometrica vocale e l’identificazione del parlante aggiungono solo pochi secondi. Riceverà una notifica al termine dell’elaborazione.

Quali lingue sono supportate per la trascrizione?

Supportiamo la trascrizione in oltre 50 lingue, tra cui inglese, spagnolo, tedesco, francese, portoghese, mandarino, giapponese e arabo. La biometria vocale funziona indipendentemente dalla lingua: analizza i modelli acustici, non le parole.

Ho bisogno di hardware o software speciali per usare IdentityCall?

No. IdentityCall è interamente basato sul cloud. Carichi le registrazioni tramite la nostra interfaccia web, l’API o le integrazioni. Per l’analisi delle chiamate dal vivo, ci colleghiamo al suo sistema telefonico esistente, senza nuove apparecchiature.

Qual è la durata minima dell’audio necessaria per l’analisi?

La trascrizione funziona con qualsiasi durata. Per la biometria vocale servono almeno 3 secondi di parlato chiaro per generare un’impronta vocale affidabile. Campioni più lunghi migliorano l’accuratezza.

Qual è il tasso di accuratezza del riconoscimento del parlante?

IdentityCall raggiunge un’accuratezza di riconoscimento superiore al 97% in condizioni di chiamata reali. L’accuratezza dipende dalla qualità dell’audio e dalla lunghezza del campione di arruolamento: un audio più pulito e campioni iniziali più lunghi migliorano i risultati.

Come gestite le chiamate con più parlanti?

Il nostro sistema rileva e separa automaticamente i singoli parlanti all’interno di una registrazione. Ogni segmento del parlante viene analizzato in modo indipendente, consentendoci di identificare i parlanti noti e segnalare le voci sconosciute, anche quando le persone parlano una sopra l’altra.

La biometria vocale può essere ingannata da registrazioni vocali o voci generate dall’IA?

La biometria vocale analizza proprietà acustiche dal vivo difficili da replicare alla perfezione. Sebbene nessun sistema sia immune da attacchi sofisticati, la riproduzione registrata e gli attuali cloni vocali con IA di solito mancano delle micro-variazioni naturali presenti nel parlato dal vivo. Continuiamo a migliorare il rilevamento delle voci sintetiche.

L’accento o la lingua influiscono sull’accuratezza del riconoscimento vocale?

No. La biometria vocale analizza come una persona parla, le caratteristiche fisiche della sua voce, non cosa dice o quale lingua usa. Un parlante verrà riconosciuto sia che parli in inglese, in spagnolo o passando da una lingua all’altra.

Qual è il tasso di accuratezza del riconoscimento del parlante?

IdentityCall raggiunge un’accuratezza di riconoscimento superiore al 97% in condizioni di chiamata reali. L’accuratezza dipende dalla qualità dell’audio e dalla lunghezza del campione di arruolamento: un audio più pulito e campioni iniziali più lunghi migliorano i risultati.

Come gestite le chiamate con più parlanti?

Il nostro sistema rileva e separa automaticamente i singoli parlanti all’interno di una registrazione. Ogni segmento del parlante viene analizzato in modo indipendente, consentendoci di identificare i parlanti noti e segnalare le voci sconosciute, anche quando le persone parlano una sopra l’altra.

La biometria vocale può essere ingannata da registrazioni vocali o voci generate dall’IA?

La biometria vocale analizza proprietà acustiche dal vivo difficili da replicare alla perfezione. Sebbene nessun sistema sia immune da attacchi sofisticati, la riproduzione registrata e gli attuali cloni vocali con IA di solito mancano delle micro-variazioni naturali presenti nel parlato dal vivo. Continuiamo a migliorare il rilevamento delle voci sintetiche.

L’accento o la lingua influiscono sull’accuratezza del riconoscimento vocale?

No. La biometria vocale analizza come una persona parla, le caratteristiche fisiche della sua voce, non cosa dice o quale lingua usa. Un parlante verrà riconosciuto sia che parli in inglese, in spagnolo o passando da una lingua all’altra.

Quali integrazioni sono disponibili?

Offriamo un’integrazione nativa con HubSpot e notifiche Slack, con Salesforce e Pipedrive in arrivo. Le registrazioni possono arrivare tramite API, SFTP o webhook da qualsiasi sistema telefonico. La nostra API REST consente integrazioni personalizzate e i webhook notificano le sue applicazioni in tempo reale al termine delle trascrizioni o all’identificazione dei parlanti.

Come funzionano i prezzi?

I prezzi si basano sui minuti di audio elaborati al mese. Tutti i piani includono trascrizione, biometria vocale e identificazione del parlante, senza limitazioni sulle funzionalità. Sono disponibili sconti sul volume per i clienti ad alto utilizzo. Consulti la nostra pagina dei prezzi per i piani attuali o contatti il team vendite per preventivi enterprise.

È disponibile una prova gratuita?

Sì. Inizi una prova gratuita senza carta di credito. Avrà accesso completo a tutte le funzionalità, inclusi biometria vocale e identificazione del parlante. Carichi le sue registrazioni per testare l’accuratezza con i suoi dati di chiamata reali.

Posso esportare i miei dati?

Sì. Esporti trascrizioni, profili dei parlanti e analytics in formati standard (JSON, CSV). Gli embedding vocali possono essere esportati per l’uso nei suoi sistemi. Non blocchiamo mai i suoi dati: mantiene piena proprietà e portabilità.