Trasformi ogni chiamata in dati strutturati
IdentityCall estrae da ogni conversazione i campi che definisce, ne controlla il formato e li sincronizza con il suo CRM, così il contenuto delle chiamate diventa dati che i suoi sistemi possono usare.
La maggior parte di ciò che viene detto in una chiamata non raggiunge mai i suoi sistemi. Finisce come una nota approssimativa, quando va bene, e il numero d’ordine, il budget o l’orario per la richiamata restano intrappolati in un audio che nessuno riascolterà.
L’estrazione dei dati dalle chiamate cambia le cose. IdentityCall individua i campi che le interessano in ogni chiamata, li restituisce come valori tipizzati con controlli di formato e li inserisce nel suo CRM, insieme a un riepilogo e a una categoria.
Perché il contenuto delle chiamate resta intrappolato
Le note non sono strutturate
Le note in testo libero sono incoerenti e difficili da interrogare, così i dati al loro interno vanno di fatto perduti.
L’inserimento manuale è lento e lacunoso
Chiedere agli agenti di registrare i campi a mano fa perdere tempo e comunque tralascia dettagli sotto pressione.
L’audio non è interrogabile
Il registro più ricco, la chiamata stessa, non può essere filtrato, usato nella reportistica o instradato senza l’estrazione.
Come IdentityCall estrae i dati dalle chiamate
Definisca i campi che le servono
Specifichi i campi strutturati da acquisire, come numero d’ordine, budget, interesse per il prodotto o orario per la richiamata, per progetto o per tipo di chiamata.
Tipizzati e con controllo del formato
I valori estratti tornano tipizzati, così una data è una data e un numero è un numero. I controlli di formato intercettano i valori non validi; non confermano che il valore sia ciò che il chiamante intendeva, quindi riveda i campi importanti rispetto alla chiamata.
Riepilogo e categoria inclusi
Ogni chiamata riceve anche un riepilogo e una categoria automatici, così i campi strutturati sono affiancati dal contesto.
Sincronizzi con il suo CRM
Inserisca i dati estratti in HubSpot o in qualsiasi sistema tramite webhook e API, senza inserimento manuale. La sincronizzazione con Salesforce e Pipedrive arriverà a breve.
Cosa include
Campi tipizzati da ogni chiamata, con controlli di formato- Meno presa di note e inserimento dati manuale
- Contenuto delle chiamate interrogabile e utilizzabile nella reportistica
- Riepiloghi e categorie automatici per il contesto
- Campi sincronizzati con HubSpot
- Follow-up guidato da ciò che è stato detto nella chiamata
Domande frequenti
Che tipo di campi può estrarre?
Qualsiasi campo lei definisca per il suo caso d’uso: identificatori come numeri d’ordine o di conto, valori come budget o quantità, intenzioni, orari per la richiamata e altro ancora, restituiti come valori tipizzati.
Dove finiscono i dati?
Nel suo CRM e nei suoi strumenti tramite la sincronizzazione nativa con HubSpot, i webhook e l’API REST. Salesforce e Pipedrive arriveranno a breve.
I dati sono convalidati?
I campi sono tipizzati e con controllo del formato, così sono utilizzabili a valle anziché essere testo libero. L’estrazione può comunque leggere male un valore, quindi riveda i campi importanti rispetto alla registrazione.
Funziona sulle chiamate caricate?
Sì. L’estrazione viene eseguita sulle chiamate dai numeri di IdentityCall e sulle registrazioni che carica.
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