Visualizza ed eleva - da B ad A player
Mappe di calore e previsioni che aumentano la produttività.
Aggancio della storia
Le metriche sparse seppelliscono gli insight e bloccano le decisioni.
Mappe di calore, classifiche e previsioni in tempo reale fanno emergere esattamente cosa correggere per primo, trasformando i giocatori di serie B in giocatori di serie A.
Come funziona?
1
Flusso live
Tutte le metriche in tempo reale.
2
Classifica A/B degli agenti
Migliori/medi performer.
3
Mappe di calore
Emozioni/rapporti.
4
Avvisi di coaching
Suggerimenti intelligenti.
5
Previsioni
Previsioni di crescita.
Vantaggi principali
Insight istantanei
100+ agenti.
Coaching più rapido dell’80%
Guidato dai dati.
Viste personalizzate
Trascina/rilascia.
Esportazioni
PDF/CSV pronti per la dirigenza.
Responsive su mobile
Calcolatore del ROI
Inserisca il numero di agenti, la tariffa oraria, la conversione/CSAT di base e l’attuale cadenza di coaching. Il modello attribuisce i guadagni ad avvisi in tempo reale, segmentazione A/B e coaching mirato per prevedere l’incremento dei ricavi per agente e le ore risparmiate. Ad esempio, spostare sessioni di coaching mirate in base agli avvisi della dashboard può modellare un incremento mensile significativo, oltre all’eliminazione della reportistica manuale.
FAQ sulla dashboard di analytics
Sì, le metriche vengono trasmesse in tempo reale, con una latenza dal secondo al minuto a seconda della fonte. Gli avvisi di coaching si attivano non appena le soglie vengono superate.
Assolutamente: costruisca viste basate sui ruoli con filtri salvati, segmenti e controlli sulla privacy. Condivida i link o fissi le viste ai team.
PDF e CSV con un clic, oltre a esportazioni via e-mail programmate per le revisioni settimanali della dirigenza. Può anche sincronizzare gli aggregati con il suo strumento di BI.
Combina le variazioni delle tendenze (ad es. calo di conversione, tempi di gestione più lunghi) con i segnali delle mappe di calore (sentiment, rapporti di conversazione) per classificare le priorità di coaching e suggerire l’azione migliore successiva.
Inizi in pochi minuti
Inizi la sua prova gratuita di 14 giorni, senza carta di credito.
