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Tutto ciò che deve sapere su IdentityCall.
FAQ
Guide passo-passo alle funzionalità
Registrare e analizzare una chiamata
1. Carichi il suo file audio dalla dashboard oppure riceva una chiamata in entrata sul suo numero virtuale. 2. Il sistema elabora automaticamente l’audio attraverso la nostra pipeline IA (ASR -> Diarizzazione). 3. In pochi minuti, visualizzi la trascrizione, la suddivisione per parlante e l’analisi delle emozioni nella scheda 'Registrazioni'.
Configurare un agente vocale
1. Vada su 'Agenti vocali' e clicchi 'Crea agente'. 2. Definisca la persona e le istruzioni del suo agente nell’editor dei prompt. 3. Assegni un numero virtuale all’agente. 4. Chiami il numero per testare in tempo reale le risposte e la latenza dell’agente.
Comprendere i principi dell’ID vocale
1. Arruolamento: carichi un campione chiaro della voce di un parlante per creare un 'Profilo vocale'. 2. Confronto: quando arriva una nuova chiamata, il sistema confronta l’audio con tutti i profili attivi. 3. Corrispondenza: se la voce corrisponde a un profilo con alta confidenza, il parlante viene etichettato automaticamente nella trascrizione.
Risoluzione dei problemi tecnici
Come eseguire il debug dei fallimenti nella firma dei webhook?
Si assicuri di convalidare l’header 'Telnyx-Signature-Ed25519' usando la chiave pubblica disponibile nelle impostazioni del suo account. Rifiuti qualsiasi richiesta in cui la verifica della firma fallisce.
Perché il mio profilo vocale restituisce punteggi di confidenza bassi?
Una bassa confidenza deriva spesso da una scarsa qualità dell’audio (rumore di fondo, sovrapposizione di voci) o da una durata breve del campione. Si assicuri che i campioni di arruolamento durino almeno 30 secondi di parlato chiaro e isolato.
Qual è la soglia di rilevamento delle pause?
Per impostazione predefinita, il sistema segnala i silenzi più lunghi di 3 secondi come 'pausa'. Può regolare questa soglia nelle Impostazioni del progetto, sotto 'Configurazione analytics'.
Ha ancora domande?
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