Dimostri l’avviso obbligatorio in ogni chiamata
IdentityCall verifica se l’avviso richiesto è stato fornito, automatizza conservazione ed eliminazione e mantiene una traccia di controllo immutabile, così la conformità è qualcosa che può dimostrare, non solo sperare.
Registrare le chiamate comporta degli obblighi: comunicare che la chiamata è registrata, acquisire il consenso dove richiesto, conservare i dati solo per il tempo consentito ed essere in grado di rispondere a una richiesta dell’interessato. Farlo a campione lascia lacune che nessuno nota fino a un audit o a un reclamo.
IdentityCall tratta la conformità come qualcosa da misurare in ogni chiamata. Rileva se era presente la formula di avviso, tiene traccia automaticamente della conservazione e registra una traccia di controllo che può consegnare all’ufficio legale, così può mostrare le prove anziché descrivere la sua policy.
Dove la conformità si incrina in silenzio
Gli avvisi vengono saltati
Un agente di fretta dimentica l’avviso richiesto. Con la revisione manuale se ne accorge mesi dopo, se mai, sull’unica chiamata che qualcuno ha ascoltato per caso.
La conservazione è manuale
Conservare le registrazioni troppo a lungo, o nel posto sbagliato, è un rischio a sé. Senza una conservazione automatizzata, l’eliminazione dipende dal fatto che qualcuno se ne ricordi.
Le richieste sono difficili da evadere
Una richiesta di accesso o di cancellazione da parte dell’interessato significa trovare rapidamente ogni chiamata di una persona. Ed è penoso senza ricerca e una chiara traccia di controllo.
Come IdentityCall supporta la conformità
Rilevamento degli avvisi obbligatori
IdentityCall analizza ogni chiamata cercando la formula di avviso o di comunicazione richiesta e segnala le chiamate in cui sembra mancare, così le lacune emergono subito anziché al momento di un audit.
Conservazione automatizzata
Imposti per quanto tempo vivono le registrazioni e lasci che le regole di conservazione le eliminino automaticamente, così i dati sono conservati solo per il tempo consentito dalla sua policy.
Traccia di controllo immutabile
Le azioni sensibili sono registrate in una traccia a prova di manomissione che può esportare per le revisioni di conformità, con il contesto che i team legali richiedono.
Ricerca pronta per le DSAR
La ricerca full-text e consapevole del parlante rende pratico individuare e agire su ogni chiamata legata a una persona quando arriva una richiesta.
Cosa include
Prova che l’avviso obbligatorio è stato fornito in ogni chiamata- Segnalazioni automatiche quando mancano gli avvisi richiesti
- Conservazione ed eliminazione gestite dalla policy, non dalla memoria
- Una traccia di controllo immutabile ed esportabile
- Risposte più rapide e difendibili alle richieste degli interessati
- Una conformità che può dimostrare ai revisori
Frequently asked questions
IdentityCall sostituisce la consulenza legale?
No. IdentityCall le fornisce gli strumenti per rilevare gli avvisi, gestire la conservazione e mantenere una traccia di controllo. I suoi obblighi dipendono dalla sua giurisdizione e dal suo caso d’uso, quindi verifichi i requisiti con un legale qualificato.
Come funziona il rilevamento degli avvisi obbligatori?
IdentityCall analizza la trascrizione e l’audio di ogni chiamata cercando la formula di avviso o di comunicazione che lei specifica e segnala le chiamate in cui non compare, così può rivederle.
Posso controllare per quanto tempo vengono conservate le registrazioni?
Sì. Configura le regole di conservazione e IdentityCall elimina automaticamente le registrazioni alla loro scadenza.
Aiuta con le richieste degli interessati ai sensi del GDPR?
IdentityCall offre una ricerca e una traccia di controllo che rendono pratico trovare e agire sulle chiamate associate a una persona quando arriva una richiesta.
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