Verifichi in ogni chiamata l’avviso obbligatorio
IdentityCall verifica se la formula di avviso richiesta è stata pronunciata, automatizza conservazione ed eliminazione e registra le azioni sensibili, così la revisione si basa su ogni chiamata inviata anziché su un controllo a campione.
Registrare le chiamate comporta degli obblighi: comunicare che la chiamata è registrata, acquisire il consenso dove richiesto, conservare i dati solo per il tempo consentito ed essere in grado di rispondere a una richiesta dell’interessato. Farlo a campione lascia lacune che nessuno nota fino a un audit o a un reclamo.
IdentityCall tratta la conformità come qualcosa da misurare in ogni chiamata. Rileva se era presente la formula di avviso, tiene traccia automaticamente della conservazione e registra le azioni sensibili, così può mostrare cosa è stato verificato anziché descrivere la sua policy. Rilevare un avviso supporta la revisione; non stabilisce che il consenso fosse valido o che un avviso rispettasse un requisito di legge.
Dove la conformità si incrina in silenzio
Gli avvisi vengono saltati
Un agente di fretta dimentica l’avviso richiesto. Con la revisione manuale se ne accorge mesi dopo, se mai, sull’unica chiamata che qualcuno ha ascoltato per caso.
La conservazione è manuale
Conservare le registrazioni troppo a lungo, o nel posto sbagliato, è un rischio a sé. Senza una conservazione automatizzata, l’eliminazione dipende dal fatto che qualcuno se ne ricordi.
Le richieste sono difficili da evadere
Una richiesta di accesso o di cancellazione da parte dell’interessato significa trovare rapidamente ogni chiamata di una persona. Ed è penoso senza ricerca e una chiara traccia di controllo.
Come IdentityCall supporta la conformità
Rilevamento degli avvisi obbligatori
IdentityCall analizza ogni chiamata cercando la formula di avviso o di comunicazione richiesta e segnala le chiamate in cui sembra mancare, così le lacune emergono subito anziché al momento di un audit.
Conservazione automatizzata
Imposti per quanto tempo vivono le registrazioni e lasci che le regole di conservazione le eliminino automaticamente, così i dati sono conservati solo per il tempo consentito dalla sua policy.
Registro di audit
Le azioni sensibili vengono registrate con marche temporali e possono essere esportate per le revisioni di conformità.
Ricerca pronta per le DSAR
La ricerca full-text e consapevole del parlante rende pratico individuare e agire su ogni chiamata legata a una persona quando arriva una richiesta.
Cosa include
Ogni chiamata inviata verificata rispetto alla formula di avviso che specifica- Segnalazioni sulle chiamate in cui l’avviso sembra mancare
- Conservazione ed eliminazione gestite dalla policy, non dalla memoria
- Un registro esportabile delle azioni sensibili
- Risposte più rapide e difendibili alle richieste degli interessati
- Una traccia di ciò che è stato verificato, per revisori e legali
Domande frequenti
IdentityCall sostituisce la consulenza legale?
No. IdentityCall le fornisce gli strumenti per rilevare gli avvisi, gestire la conservazione e mantenere una traccia di controllo. I suoi obblighi dipendono dalla sua giurisdizione e dal suo caso d’uso, quindi verifichi i requisiti con un legale qualificato.
Come funziona il rilevamento degli avvisi obbligatori?
IdentityCall analizza la trascrizione e l’audio di ogni chiamata cercando la formula di avviso o di comunicazione che lei specifica e segnala le chiamate in cui non compare, così può rivederle.
Posso controllare per quanto tempo vengono conservate le registrazioni?
Sì. Configura le regole di conservazione e IdentityCall elimina automaticamente le registrazioni alla loro scadenza.
Aiuta con le richieste degli interessati ai sensi del GDPR?
IdentityCall offre una ricerca e una traccia di controllo che rendono pratico trovare e agire sulle chiamate associate a una persona quando arriva una richiesta.
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