Sappi chi, cosa, perché
ID multicanale affidabile che aumenta gli upsell.
Aggancio della storia
I canali isolati lasciano gli agenti all’oscuro dello storico del cliente.
La biometria unifica i profili tra telefono, e-mail e chat in un istante. Una personalizzazione profonda alimenta fedeltà e ricavi.
Come funziona?
1
Acquisizione audio
Chiamate/caricamenti.
2
Diarizzazione biometrica
Abbinamento dei parlanti.
3
Unifica i canali
Collega le interazioni.
4
Rileva le emozioni
Svela l’intenzione.
5
Profili a 360°
Push verso il CRM.
Vantaggi principali
ID oltre il 97%
Accuratezza senza numero.
Chiusure più rapide del 25%
Insight sui bisogni.
Personalizzazione su scala
Pronta per l’enterprise.
Multicanale
Distruttore di silos.
Sicuro per il GDPR
Dati anonimizzati.
Calcolatore del ROI
Aggiunga i suoi canali (telefono, chat, e-mail, ecc.), il valore medio dell’ordine e i tassi di upsell; lo strumento stima l’incremento derivante da un ID multicanale affidabile e dal rilevamento delle intenzioni. I team spesso vedono tassi di upsell più alti quando gli agenti hanno il contesto completo all’inizio della chiamata. Il modello distingue i ricavi nuovi da quelli recuperati per un’attribuzione chiara.
FAQ sull’intelligence conversazionale
Sì, unifica identità e intenzioni tra i canali, così gli agenti iniziano con il contesto completo.
Sono anonimizzati e conformi al GDPR fin dalla progettazione.
Si sincronizza con HubSpot, così gli agenti non devono copiare e incollare le note. Il supporto per Salesforce e Pipedrive è in arrivo.
No, può usarlo insieme alla sua configurazione attuale senza rinumerare.
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