Molto meno QA manuale, completamente automatizzato
Risparmia ogni settimana ore di QA manuale, senza distorsioni.
Aggancio della storia
Un QA manuale distorto crea incoerenze e burnout.
L’IA applica griglie personalizzate al 100% delle chiamate in modo oggettivo. Il coaching proattivo eleva i team senza sforzo.
Come funziona?
1
Imposta le griglie
Conformità/copioni personalizzati.
2
Valuta tutte le chiamate
Valutazione IA istantanea.
3
Avvisi in tempo reale
Segnalazioni dei problemi.
4
Dashboard delle tendenze
Viste sulle prestazioni.
5
Confronta e migliora
Confronti tra agenti.
Vantaggi principali
80% di tempo in meno
Elimina il lavoro manuale per sempre.
Regole personalizzate
Su misura per ogni team.
Senza distorsioni
Pura equità dell’IA.
Avvisi proattivi
Previeni i problemi.
Scala infinita
1000+ chiamate/giorno.
Calcolatore del ROI
Inserisca la dimensione del team, il costo orario del QA e l’attuale tasso di campionamento; modelliamo i risparmi derivanti dal valutare il 100% delle chiamate con molto meno lavoro manuale. I team più grandi possono modellare risparmi mensili significativi, oltre al vantaggio sui ricavi grazie a cicli di coaching più rapidi. Le viste sulle tendenze aiutano a quantificare la riduzione dell’abbandono e la mitigazione del rischio di conformità.
FAQ su obiettivi e valutazione QA
Assolutamente. Crei schede di valutazione personalizzate illimitate, in linea con i suoi copioni e le sue regole di conformità.
Sì, avvisi in tempo reale via e-mail/Slack si attivano quando le soglie non vengono rispettate.
Può valutare retroattivamente le registrazioni storiche per stabilire un riferimento fin dal primo giorno.
I team di solito valutano il 100% delle chiamate con molto meno lavoro manuale.
Inizi in pochi minuti
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