Voce in testo (ASR)
Convertire l’audio parlato in testo scritto, detto anche riconoscimento automatico del parlato.
La conversione della voce in testo, detta anche riconoscimento automatico del parlato o ASR, è la tecnologia che converte l’audio parlato in testo scritto. È la base della trascrizione delle chiamate: prima che una chiamata possa essere cercata, valutata o analizzata, le parole devono essere trasformate in testo.
La qualità varia in base alle condizioni dell’audio, agli accenti e alla lingua. Nell’intelligence delle chiamate, la conversione della voce in testo è la fase di input; il valore deriva da ciò che si fa in seguito con la trascrizione, come il punteggio, la categorizzazione e l’estrazione.
