Soluzioni
Call intelligence shaped to your team and your industry, scoring, categorizing, and analyzing every call, with voice biometrics and compliance built in.
Per team
Per settore
Biometria vocale e conformità per i servizi finanziari
Verificare chi è in linea, segnalare le voci sintetiche e controllare in ogni chiamata la presenza della formula di avviso che Lei richiede, con l’analisi delle chiamate e il QA nella stessa piattaforma.
AssicurazioniIntelligence delle chiamate per i team assicurativi
Valutare ogni chiamata di sinistro e di vendita, riconoscere i chiamanti dalla voce, far emergere i potenziali segnali di frode e verificare che la formula di avviso sia stata pronunciata.
SanitàIntelligence delle chiamate per i team sanitari
Comprendere le chiamate dei pazienti e di prenotazione, verificare che il testo di consenso e degli avvisi obbligatori sia stato pronunciato e conservare record attenti alla privacy con controlli di conservazione e di accesso.
Recupero creditiConformità sugli avvisi obbligatori per i team di recupero crediti
Verificare in ogni chiamata l’avviso obbligatorio richiesto per quel tipo di comunicazione, valutare le chiamate degli operatori rispetto alla Sua griglia di valutazione e conservare un registro di audit esportabile.
Contact centerIntelligence delle chiamate per i contact center
Valutare ogni chiamata, fare coaching a partire dai momenti che contano, leggere le emozioni lungo tutta la conversazione e riconoscere i chiamanti abituali, senza vincoli contrattuali enterprise.
