Detectie van verplichte mededelingen
Controleren of een verplichte mededeling, zoals de melding dat een gesprek wordt opgenomen, ook echt is gegeven.
Detectie van verplichte mededelingen controleert of een vereiste gesproken mededeling aanwezig was in een gesprek, zoals de beller informeren dat het gesprek wordt opgenomen, of een mededeling over schuldincasso. Het systeem analyseert elk gesprek op de betreffende bewoordingen en markeert gesprekken waar die lijkt te ontbreken.
Mededelingen automatisch detecteren, op elk gesprek, verandert compliance van een periodieke steekproef in doorlopend bewijs dat je aan een auditor kunt tonen, en brengt hiaten op tijd aan het licht om ze aan te pakken.
