Rilevamento degli avvisi obbligatori
Verificare se un avviso obbligatorio, come quello di registrazione della chiamata, è stato effettivamente fornito.
Il rilevamento degli avvisi obbligatori verifica se un avviso verbale richiesto era presente in una chiamata, ad esempio informare il chiamante che la conversazione viene registrata, oppure un avviso di recupero crediti. Il sistema analizza ogni chiamata alla ricerca del testo pertinente e segnala le chiamate in cui sembra mancare.
Rilevare gli avvisi automaticamente, su ogni chiamata, trasforma la conformità da una verifica a campione periodica in prove continue che si possono mostrare a un revisore, e fa emergere le lacune in tempo per correggerle.
