Trascrizione in tempo reale
Trascrivere il parlato mentre la conversazione avviene, anziché dopo la sua conclusione.
La trascrizione in tempo reale converte il parlato in testo dal vivo, mentre una chiamata è in corso, anziché elaborare la registrazione in seguito. Abilita esperienze durante la chiamata come l’assistenza in tempo reale all’agente, la ricerca istantanea e i controlli di conformità al volo.
La trascrizione in tempo reale è più impegnativa dell’elaborazione post-chiamata perché deve stare al passo con la conversazione, quindi c’è spesso un compromesso tra immediatezza e accuratezza che dipende dal caso d’uso.
