İlişkilendirme boşlukları dönüşümlere mal olur
Bir müşteri web sitenizden arar, çevrimdışı dönüşür, ancak analitiğiniz sıfır ROI gösterir. Kazananlar kesilirken düşük performanslı kanallara harcamaya devam edersiniz.
Hangi çağrıların gelir getirdiğini tam olarak bilin
Numaraları sağlayın, ROI’yi ölçün, reklam platformlarını besleyin
Ücretsiz Denemeyi BaşlatSorun
Pazarlama, telefon lead’lerine körlemesine harcama yapar
Kaliteli lead’ler nicelikte gizlenir
Bu hafta 100 çağrı, 3 dönüşüm. Ama hangi 3’ü? Hangi çağrıların gerçekten kapandığını bilmeden kalite için (hacim yerine) optimize edemezsiniz.
Çok temaslı yolculuklar takibi bozar
Müşteri Google reklamını görür, web sitesini ziyaret eder, gelecek hafta farklı bir numaradan arar. Takibiniz iki ayrı lead gösterir. Gerçek müşteri yolculuğu mu? Tamamen görünmez.
Çağrı takibi nasıl çalışır
Her çağrıyı ölçülebilir performans verisine dönüştüren basit bir kurulum—baştan sona.
1
Numaraları sağlayın
Kampanyalar, kanallar, konumlar veya açılış sayfaları için yerel veya ücretsiz numaralar oluşturun. Takibi dakikalar içinde başlatın - karmaşık telefon sistemi değişiklikleri gerekmez.
2
Yönlendirin ve kaydedin
İş kurallarına göre çağrıları doğru ekibe, konuma veya temsilciye yönlendirin. İsteğe bağlı olarak QA ve uyumluluk için çağrıları kaydedin (neyin etkinleştirileceğini siz kontrol edersiniz).
3
Analiz edin ve ilişkilendirin
Çağrıyı getiren kaynağı (kampanya, anahtar kelime, açılış sayfası, yönlendiren) belirleyin. Ardından çağrıyı transkripsiyon, niyet sinyalleri ve dönüşüm sonuçlarıyla zenginleştirin.
4
Döngüyü kapatın
Dönüşüm olaylarını reklam platformlarına geri gönderin, CRM’inizi güncelleyin ve ROI’yi kanala göre raporlayın - böylece her kuruşun hesabı verilir.
Çağrıları reklam harcamasına bağlamak için kuruldu
Telefon lead’lerini kanallar genelinde takip etmek, ilişkilendirmek ve optimize etmek için gereken her şey.
Dinamik numara ekleme
Her ziyaretçiye kaynağa, kampanyaya, anahtar kelimeye veya açılış sayfasına göre doğru takip numarasını gösterin - böylece çağrıları güvenle ilişkilendirebilirsiniz.
Kaynak düzeyinde raporlama
Performansı kanala, kampanyaya, reklam grubuna, anahtar kelimeye, açılış sayfasına ve konuma göre görün. Lead başına maliyeti, nitelikli çağrı başına maliyetle karşılaştırın.
Dönüşüm takibi
Bir 'dönüşümün' ne anlama geldiğini (süre, sonuçlar, anahtar kelimeler, etiketler, sonuçlandırmalar) tanımlayın ve bunu kampanyalar genelinde tutarlı biçimde takip edin.
CRM entegrasyonu
Lead’leri otomatik olarak oluşturun veya eşleştirin, çağrı ayrıntılarını iliştirin ve sonuçları CRM’inize geri senkronize edin - böylece iş hattı ve gelir pazarlamaya bağlanır.
Çok kanallı ilişkilendirme
Aramadan, ücretli sosyalden, görüntülüden, e-postadan, QR kodlarından, çevrimdışı reklamlardan ve daha fazlasından gelen çağrıları takip edin. Yürüttüğünüz her kanalda raporlamayı tutarlı tutun.
Kayıt ve transkripsiyon
Koçluk, uyumluluk ve içgörüler için çağrıları kaydedin (isteğe bağlı) ve transkript edin. Konuşmaları manuel not almadan aranabilir veriye dönüştürün.
Takip edilen her çağrı tam hattan geçer
Çağrılar yalnızca "sayılmaz." Raporlama, yönlendirme ve optimizasyon için kullanabileceğiniz yapılandırılmış veriye dönüştürülür.
Hedef puanları
İşe özgü tanımladığınız hedefleri (ör. randevu alındı, nitelikli fırsat, çözülen destek talebi) kullanarak lead kalitesini ve dönüşüm olasılığını ölçün.
Kategoriler
Sinyali gürültüden ayırmak için çağrıları niyet ve sonuca göre otomatik etiketleyin (satış sorgusu, mevcut müşteri, faturalama sorunu, yanlış numara, spam vb.).
Yapılandırılmış veri
Önemsediğiniz temel alanları çıkarın - hizmet türü, konum, aciliyet, bütçe aralığı, randevu tarihi ve takip eylemleri gibi - böylece ekipler ayrıntıları kaçırmaz.
Özet
Ekibinizin güvenebileceği temiz, göz atılabilir bir çağrı özeti - ne olduğu, ne söz verildiği ve sonrasında ne yapılması gerektiği.
