Faaliyet gösterdiğiniz her dilde çağrı analitiği
IdentityCall çağrıların transkriptini çıkarır ve 30+ dilde analiz eder; böylece QA, kategorilendirme ve duygu yalnızca tek bir dildeki çağrılarda değil, tüm operasyonunuzda çalışır.
Küresel ve çok dilli ekipler çağrıları birçok dilde kaydeder, ancak çoğu analiz aracı tek bir dile göre ayarlıdır. Sonuç kör noktalardır: kimsenin kaliteyi puanlayamadığı, müşteri kaybını fark edemediği veya uyumluluğu kontrol edemediği bütün pazarlar.
IdentityCall 30+ dilde transkript çıkarır ve ayrıştırır, dil bilincine sahip aramayla birlikte, ve tümünde aynı puanlama, kategorilendirme ve duygu analizini çalıştırır; böylece kapsam dil bariyerinde durmaz.
Çok dilli operasyonlar neden ölçülmeden kalır
Araçlar tek dillidir
Tek bir dil için kurulmuş analiz, diğer dillerdeki çağrıları transkript edilmemiş ve puanlanmamış bırakır.
QA her pazara ulaşamaz
Çok dilli transkripsiyon olmadan, ana dil olmayan dillerdeki kalite ve uyumluluk denetlenmeden kalır.
Arama sözcükleri kaçırır
Bir dilde transkripsiyon zayıfsa veya yoksa, önemli olan çağrıları bulamazsınız.
IdentityCall birçok dili nasıl ele alır
30+ dilde transkripsiyon
Geniş bir dil yelpazesinde doğru transkripsiyon ve ayrıştırma; böylece her çağrı, üzerinde çalışabileceğiniz bir metne dönüşür.
Dil bilincine sahip arama
Her çağrının dilini anlayan tam metin arama; böylece dile bakılmaksızın konuşmaları bulabilirsiniz.
Her yerde tutarlı puanlama
QA rubriklerinizi, kategorilerinizi ve hedeflerinizi diller genelinde uygulayın; pazarlar arasında tek bir kalite standardı için.
Diller genelinde duygu
Akustik duygu analizi sesten çalışır; böylece metin değişse bile ton sinyalleri elde edilebilir.
Neler elde edersiniz
30+ dilde transkripsiyon ve ayrıştırma- Dil bilincine sahip tam metin arama
- Pazarlar genelinde tutarlı QA ve kategoriler
- Sesten çalışan duygu sinyalleri
- Ana dil olmayan dillerde kör nokta yok
- Çok dilli bir operasyon için tek bir platform
Frequently asked questions
Kaç dil destekleniyor?
IdentityCall çağrıların transkriptini çıkarır ve 30+ dilde analiz eder, tümünde dil bilincine sahip aramayla birlikte.
Diller genelinde tek bir QA rubriği uygulayabilir miyim?
Evet. Rubrikleriniz, hedefleriniz ve kategorileriniz diller genelinde geçerlidir; böylece her yerde tek bir kalite standardı tutarsınız.
Duygu analizi her dilde çalışır mı?
Duygu, sesten akustik olarak okunur; böylece ton sinyalleri, sözcüklerden bağımsız olarak diller genelinde elde edilebilir.
Farklı dillerdeki çağrıları arayabilir miyim?
Evet. Dil bilincine sahip tam metin arama, konuşulan dile bakılmaksızın çağrıları bulmanızı sağlar.
İlgili
Her pazarda çağrıları analiz edin
IdentityCall’ın çağrıları 30+ dilde nasıl puanladığını ve nasıl aradığını görün.
