Anlaşmalar sessizce ölür
Bir potansiyel müşteri ‘kulağa hoş geliyor’ der ama sesi şüphe söyler. Çağrıyı duymadan, haftalar sonra ortadan kaybolduklarında öğrenirsiniz. O zaman koçluk için çok geçtir.
CRM’iniz ne olduğunu biliyor. Biz nedenini biliyoruz.
CRM verileri sonucu gösterir - anlaşma kazanıldı ya da kaybedildi. IdentityCall gerçekte ne olduğunu ortaya çıkarır: ‘bir düşüneyim’ öncesindeki tereddüt, fiyatlandırma oturunca gelen heyecan, anlaşmaları sürekli öldüren itiraz.
Ücretsiz Denemeyi BaşlatHer çağrıyı bir koçluk anına dönüştürün
Sorun
CRM verilerinin size söyleyemedikleri
Temsilcileriniz çağrıları kaydeder. Aşamaları günceller. Ama anlaşmaları yapan ya da bozan anlar konuşmada yaşanır - ve iş hattı raporlarınıza görünmezler.
Koçluk bir tahmin oyunudur
Temsilci başına, ayda birkaç çağrıyı gölgeleyerek dinlersiniz. Koçluk yapılabilir anların bir kısmını yakalarsınız. Desenler yavaşça ortaya çıkar - eğer fark ederseniz.
Her potansiyel müşteri baştan başlar
Sıcak bir lead farklı bir numaradan geri arar. Temsilciniz ona soğuk bir çağrı gibi davranır. Kurduğunuz ilişki mi? Sıfıra döndü.
Duygu zekâsı
Sözcüklerin söylemediklerini duyun
Duygu tespiti, önemli anları ortaya çıkarır - bir itiraz öncesindeki tereddüt, değer oturunca gelen heyecan, riskli bir anlaşmaya işaret eden hayal kırıklığı. İlgi gerektiren çağrıları inceleyin, gerektirmeyenleri atlayın.
Koçluk uygulaması
Flag calls where prospects showed interest but reps missed the signal. Coach reps to recognize and act on buying moments.
Hedef tabanlı puanlama
İyinin nasıl göründüğünü ölçün
En iyi temsilcilerinizin ne yaptığını tanımlayın - sonra kimin bunu yaptığını görün. Otomatik puanlama, her çağrıyı oyun kitabınıza göre değerlendirir ve beceri boşluklarını size anlaşmalara mal olmadan önce ortaya çıkarır.
Koçluk uygulaması
Track discovery, pricing, and next-step behaviors on every call so coaching targets the right skill gaps.
Geri dönen potansiyel müşteri tanıma
Potansiyel müşteriler geri döndüğünde bilin
Konuşmacı tanıma, geri dönen potansiyel müşterileri hangi numaradan ararlarsa arasınlar sesinden tanımlar. Her etkileşim tek bir profile bağlanır; böylece temsilcileriniz zaten sıcak olan biriyle asla soğuk başlamaz.
Koçluk uygulaması
Recognize which reps turn callbacks into conversions - and which ones reset the relationship every time.
Score every sales call against custom rubrics - did the rep qualify the budget? Mention the product? Handle objections?
Satış liderlerinin ölçtüğü sonuçlar
IdentityCall, çağrı verilerini koçluk zekâsına dönüştürür - böylece ekibiniz daha hızlı gelişir ve anlaşmalar daha erken kapanır.
Temsilci hazırlanma süresi
Yeni işe alınanlar hedefli koçlukla kotaya daha erken ulaşır
Daha hızlı hazırlanma
İtiraz karşılama
İşaretlenen çağrıları inceleyen temsilciler 30 gün içinde gelişir
Daha iyi karşılama
Riskli anlaşma tespiti
Anlaşmaların ortadan kaybolmadan önce soğuduğunu fark edin
Daha erken sinyaller
Yönetici koçluk süresi
İlgi gerektiren çağrılara odaklanın, gerisini atlayın
Daha fazla kapsama
Çağrılardan koçluğa dakikalar içinde
1
Bağlayın
Arayıcınız, telefon sisteminiz veya CRM’inizle entegre olun. HubSpot senkronizasyonu yereldir; kayıtlar herhangi bir sistemden API, SFTP veya webhook üzerinden gelir.
2
Tanımlayın
Puanlama hedeflerinizi ayarlayın - en iyi temsilcilerinizin sergilediği davranışlar. Oyun kitabınızı ölçülebilir ölçütlere çevirmenize yardımcı oluruz.
3
Koçluk yapın
Her çağrı transkript edilir, puanlanır ve analiz edilir. Zamanınızı örnek aramaya değil, hedefli koçluğa harcayın.
Tahmini Bırakın. Koçluğa Başlayın.
Hangi çağrıların ilginizi gerektirdiğini, hangi temsilcilerin yardıma ihtiyacı olduğunu ve hangi anlaşmaların risk altında olduğunu görün - çok geç olmadan.
