Çağrı zekâsı ROI’nizi hesaplayın
Manuel QA incelemesinden otomatik analize geçerek ne kadar tasarruf edebileceğinizi görün
Otomatik çağrı analiziyle ne kadar tasarruf edebileceğinizi hesaplayın
Şirket büyüklüğünüzü seçin
Aylık çağrı sayısı
Ortalama çağrı süresi (dakika)
Ekipteki QA analistleri
Şu anda incelenen
8%
Ekibiniz bugün çağrıların yüzde kaçını manuel olarak inceliyor?
Analistin saatlik ücreti
$
Yan haklar dâhil tam yüklü maliyet
Aylık tasarrufunuz
$22,600
Manuel QA incelemesi
1,000 hours × $28/hour
$28,000
/ay
5,000 çağrının tümünü incelemek için
IdentityCall
30,000 dk × $0.18/dk
$5,400
/ay
Çağrıların %100’ü otomatik analiz edilir
Bunu nasıl hesapladık
Varsayımlarımız:
- Manuel inceleme hızı: Saatte 5 çağrı (dinleme, puanlama ve belgeleme dâhil)
- IdentityCall maliyeti: Analiz edilen ses dakikası başına $0.18
- Çalışma saatleri, belirttiğiniz saatlik ücretle hesaplanır
- %100 kapsama karşılaştırması, tüm çağrıların incelendiğini/analiz edildiğini varsayar
Formül:
- Manuel maliyet = (Toplam çağrı ÷ 5 çağrı/saat) × Saatlik ücret
- IdentityCall maliyeti = Toplam dakika (çağrı × ort. süre) × $0.18
- Tasarrufunuz = Manuel maliyet − IdentityCall maliyeti
