Teknik özellikler
Teknik ekiplerin IdentityCall’i değerlendirmek için ihtiyaç duyduğu her şey: dosya biçimleri, API yetenekleri, entegrasyon yöntemleri, güvenlik ve uyumluluk.
Ses ve dosya desteği
Özellik | Ayrıntılar |
|---|---|
Desteklenen biçimler | MP3, WAV, M4A, FLAC, OGG, WebM, MP4 (ses çıkarılır) |
Maksimum dosya boyutu | Dosya başına 2 GB |
Minimum ses uzunluğu | Transkripsiyon için herhangi bir uzunluk; ses biyometrisi için 3+ saniye |
Örnekleme hızı | 8kHz – 48kHz (optimum doğruluk için 16kHz+ önerilir) |
Kanallar | Mono ve stereo desteklenir; stereo kanallar bağımsız olarak işlenir |
Kodlama | Otomatik biçim algılama ve dönüştürme; ön işleme gerekmez |
Desteklenen diller (50+)
Arapça
Felemenkçe
Hintçe
Lehçe
Bengalce
İngilizce
Macarca
Portekizce
Bulgarca
Filipince
Endonezce
Rumence
Katalanca
Fince
İtalyanca
Rusça
Çince (Mandarin)
Fransızca
Japonca
Slovakça
Çince (Kantonca)
Almanca
Korece
İspanyolca
Hırvatça
Yunanca
Malayca
İsveççe
Çekçe
Güceratça
Norveççe
Tamilce
Danca
İbranice
Farsça
Türkçe, Ukraynaca, + daha fazlası
API referansı
JSON yanıtlı RESTful API. Tüm uç noktalar kimlik doğrulama gerektirir ve tutarlı hata biçimleri döndürür.
Kimlik Doğrulama
Tür | Bearer token kimlik doğrulaması |
Başlık | Authorization: Bearer <YOUR_API_KEY> |
Anahtar yönetimi | Anahtarları panodan oluşturun ve iptal edin |
Kapsamlar | Anahtarlar belirli projelere veya tam hesap erişimine kapsamlandırılabilir |
Temel uç noktalar
POST /api/v1/public/recordings | İşleme için ses dosyası yükleyin |
GET /api/v1/public/recordings/{id} | Kayıt durumunu ve meta verilerini alın |
GET /api/v1/public/recordings/{id}/transcription | Konuşmacı ayrıştırmasıyla tam transkripti alın |
GET /api/v1/public/recordings/{id}/results | Hedef puanları, kategoriler, çıkarılan alanlar, konuşmacı tanımlama |
GET /api/v1/public/recordings/{id}/summary | Çağrının yapay zekâ tarafından üretilen özeti |
GET /api/v1/public/projects | Projeleri listeleyin ve yönetin |
GET /api/v1/public/operators | Operatörleri (temsilcileri) yönetin |
GET /api/v1/public/virtual_numbers/available | Satın alınabilir telefon numaralarına göz atın |
POST /api/v1/public/virtual_numbers/purchase | Bir telefon numarası satın alın |
Webhook’lar
recording.analyzed
İşleme tamamlandığında tetiklenir - transkripsiyon, puanlama ve analiz tamam. Yük, etkinleştirdiğiniz bölümleri içerir: meta veri, özet, transkripsiyon, hedefler, kategoriler, çıkarılan veri.
Yanıt biçimi
{
"data": {},
"meta": {
"request_id": "req_abc123",
"processing_time_ms": 1250
}
}
Yanıt biçimi
{
"error": {
"code": "invalid_audio_format",
"message": "Unsupported file format. See documentation for supported formats.",
"request_id": "req_abc123"
}
}
Hız sınırları
Plan | Sınır |
|---|---|
Starter | Plana göre değişir - fiyatlandırmaya bakın |
Professional | Ani yük payıyla daha yüksek sınırlar |
Enterprise | Özel sınırlar mevcut |
Entegrasyon yöntemleri
IdentityCall’i mevcut altyapınıza bağlamanın birden fazla yolu. Kullanım senaryonuza ve teknik gereksinimlerinize göre seçin.
Dosya yükleme API’si
Şunlar için ideal
Toplu işleme, geçmiş analiz, herhangi bir kaynaktan kayıtlar
Nasıl çalışır
Ses dosyalarını /api/v1/public/recordings’e POST edin. Webhook alın veya sonuçlar için sorgulayın.
Biçimler
2GB’a kadar tüm desteklenen ses biçimleri
İşleme
Eşzamansız - yükleme hemen döner, sonuçlar webhook üzerinden iletilir
Sanal numaralar (Canlı Takip)
Şunlar için ideal
Gerçek zamanlı çağrı takibi, pazarlama ilişkilendirmesi, gelen çağrı merkezleri
Nasıl çalışır
Numaraları API veya pano üzerinden sağlayın. Çağrılar otomatik olarak kaydedilir ve işlenir.
Numara türleri
Yerel ve ücretsiz numaralar mevcut
Özellikler
Karşılamalar, çağrı yönlendirme, gerçek zamanlı webhook’lar, kaynak ilişkilendirme
SFTP alımı
Şunlar için ideal
Ses dosyalarını dışa aktaran mevcut PBX sistemleri, çağrı merkezleri ve kaydediciler
Nasıl çalışır
Sisteminiz kayıtları özel bir SFTP klasörüne bırakır; IdentityCall bunları otomatik olarak içe aktarır ve işler
Gereksinimler
Kayıtları SFTP üzerinden dışa aktarabilen her sistem
Yapılandırma
SFTP kimlik bilgileri panoda sağlanır
Doğrudan entegrasyonlar
HubSpot
Yerel entegrasyon - çağrı verileri kişi zaman çizelgesine akar
Salesforce
Çok yakında - transkriptleri, profilleri ve analitiği kayıtlara senkronize edin
Pipedrive
Çok yakında - anlaşmalarınızda çağrı sonuçları ve özetler
Slack
Kanallara bildirimler ve özetler
Telnyx
Sanal numaraları güçlendirir - sağlama, kayıt ve webhook’lar
Özel Entegrasyon
Webhook’lar
Uç noktalarınıza gerçek zamanlı olay bildirimleri
REST API
Tüm özelliklere tam programatik erişim
Dışa aktarma biçimleri
Transkriptler ve analitik için JSON, CSV
Zamanlanmış raporlar
Haftalık veya aylık programda e-posta ile rapor iletimi
Güvenlik ve uyumluluk
Düzenlemeye tabi sektörler için uyumluluk çerçeveleriyle kurumsal düzeyde güvenlik.
Sertifikalar ve standartlar
ISO 27001 | Sertifikalı - bilgi güvenliği yönetim sistemi |
GDPR | Uyumlu - AB veri koruma düzenlemesi |
CCPA | Uyumlu - Kaliforniya Tüketici Gizliliği Yasası |
HIPAA | Sağlık müşterileri için eklenti olarak mevcut |
Şifreleme
Aktarımda | Tüm API ve web trafiği için TLS 1.3 |
Durağan halde | Saklanan veriler için AES-256 şifreleme |
Anahtar yönetimi | Anahtarlar güvenli anahtar yönetim hizmetiyle yönetilir |
Altyapı
Barındırma | Özel AB veri merkezleri (Hetzner, Finlandiya) |
Mimari | Özel ağ veritabanı yalıtımı, Docker iş yükleri |
İzleme | 7/24 otomatik izleme ve uyarı |
Yedekler | Zaman noktasına geri yüklemeli otomatik günlük yedekler |
Erişim kontrolü
Kimlik doğrulama | MFA destekli e-posta/parola, Google OAuth 2.0 |
Role dayalı erişim (RBAC) | Ayrıntılı izinlerle Sahip, Yönetici, Üye rolleri |
API anahtarı kapsamlandırma | Anahtarlar belirli projelerle sınırlandırılabilir |
Denetim günlükleri | Tüm erişim ve değişiklikler zaman damgalarıyla kaydedilir |
Ses verisi güvenliği
Ses embedding’leri | 256 boyutlu vektörler olarak saklanır - sese geri döndürülemez |
Ses saklama | Proje başına yapılandırılabilir; ses silindikten sonra ses embedding’leri saklanabilir |
Veri silme | Talep üzerine tam silme; embedding’ler bağımsız olarak kaldırılabilir |
Uyumluluk özellikleri
Veri sahibi talepleri | Erişim, dışa aktarma ve silme talepleri için API uç noktaları |
Rıza yönetimi | Kayıt bildirimi ve rıza iş akışları |
Veri ikametgâhı | Tüm müşteri verileri AB’de barındırılır |
İşleme sözleşmeleri | GDPR uyumluluğu için DPA mevcut |
Veri işleme
Verilerinizin nasıl saklandığı, tutulduğu ve dışa aktarıldığı üzerinde tam kontrol.
Veri saklama
Ses kayıtları | 30, 90, 365 gün veya süresiz - proje başına yapılandırılabilir |
Transkriptler | Ses saklamayı izler veya bağımsız olarak saklanır |
Ses embedding’leri | Sürekli konuşmacı tanıma için ses silindikten sonra saklanabilir |
Analitik ve puanlar | Transkriptle birlikte saklanır veya bağımsız olarak dışa aktarılır |
Denetim günlükleri | Uyumluluk süresi boyunca saklanır (en az 1 yıl) |
Veri ikametgâhı
Barındırma bölgesi | Avrupa Birliği - Finlandiya’daki veri merkezleri |
Nesne depolama | S3 uyumlu depolamada şifreli yedekler (Cloudflare R2) |
Veri yalıtımı | Veritabanı, herkese açık internetten erişilemeyen özel bir ağda çalışır |
Dışa aktarma seçenekleri
JSON | Programatik erişim, API yanıtları, webhook yükleri |
CSV | Elektronik tablo analizi, BI aracı içe aktarımları |
İnsan tarafından okunabilir transkript özetleri | |
Ham transkript | Zaman damgalı düz metin |
Veri silme
Tek kayıt | Pano veya API üzerinden silin |
Ses profili | Profili ve ilişkili tüm embedding’leri kaldırın |
Tam proje | Tüm kayıtları, profilleri ve analitiği silin |
Hesap kapatma | Tüm veriler 30 gün içinde kalıcı olarak silinir |
Ek kaynaklar
Tam API dokümantasyonu | /api-docs |
Güvenlik genel bakışı | /security |
Fiyatlandırma ve planlar | /pricing |
Satışla iletişime geçin | /contact |
Değerlendirmeye hazır mısınız?
API’mizi kendi sesinizle test etmek için ücretsiz bir deneme başlatın. Tam erişim, kredi kartı gerekmez.
