Amazon Connect Voice ID’den geçiş yapmak
Voice ID destek sonuna ulaştı. IdentityCall’un konuşmacı doğrulama ve tanımlamayı, daha önce sahip olmadığınız bir API ve çağrı analiziyle birlikte nasıl değiştirdiği aşağıda anlatılıyor.
Last updated: Haziran 2026
Amazon Connect Voice ID kullanım ömrünün sonunda
AWS’ye göre Amazon Connect Voice ID, 20 Mayıs 2025’te yeni müşterilere kapandı ve 20 Mayıs 2026’da destek sonuna ulaştı. Mevcut dağıtımlar başka bir konuşmacı tanıma sağlayıcısına geçmelidir. Bir geçişi planlamadan önce güncel durumu AWS belgelerinde doğrulayın.
AWS, Amazon Connect Voice ID’yi kullanımdan kaldırdığında kendi yönlendirmesi müşterileri AWS Marketplace iş ortaklarına, en başta da herkese açık self-servis fiyatlandırması olmayan, kurumsal erişime kapalı bir sağlayıcı olan Pindrop’a yöneltti. Voice ID’yi tam da kullanıma göre fiyatlandırıldığı ve API tabanlı olduğu için benimseyen ekipler için bu, maliyet ve zahmette bir artış demektir.
IdentityCall tam da bu boşluk için tasarlandı. Konuşmacı kaydı, doğrulama ve tanımlamayı bir REST API üzerinden, KOBİ ve orta ölçekli pazar için yayınlanmış fiyatlandırmayla sunar ve Voice ID’nin hiç yapmadığı çağrı analizini ekler: transkripsiyon, QA puanlama, kategorilendirme, duygu analitiği ve uyumluluk bildirimi tespiti. Bir yeteneği değiştirir, beş yetenek kazanırsınız.
Amazon Connect Voice ID vs. IdentityCall
| Feature | IdentityCall | Amazon Connect Voice ID |
|---|---|---|
| Durum | Genel kullanıma açık | Destek sonu (20 Mayıs 2026) |
| Konuşmacı doğrulama |  | |
| Konuşmacı tanımlama | | |
| Amazon Connect dışında çalışır | API, yüklemeler, kendi numaraları | Yalnızca Amazon Connect |
| Transkripsiyon ve ayrıştırma | | No |
| Otomatik QA / çağrı puanlama | | No |
| Duygu analitiği | | No |
| Uyumluluk bildirimi tespiti | | No |
| Yapay zekâ ile klonlanmış ses tespiti | | Sınırlı |
| Self-servis API ve yayınlanmış fiyatlandırma | | No |
| AB / GDPR veri işleme | | AWS bölgeleri |
Rakibe ilişkin bilgiler (Amazon Connect Voice ID destek sonu takvimi ve AWS geçiş yönlendirmesi) Haziran 2026 itibarıyla AWS belgelerinden alınmıştır. AWS takvimleri veya yönlendirmeyi değiştirebilir; karar vermeden önce güncel AWS belgelerine karşı yeniden doğrulayın.
Choose IdentityCall if
- Voice ID’den geçiş yapıyorsunuz ve kurumsal sözleşme olmadan API öncelikli bir alternatif istiyorsunuz.
- Konuşmacı tanımanın yanı sıra transkripsiyon, QA, duygu ve uyumluluğu tek bir platformda istiyorsunuz.
- Çağrıları Amazon Connect dışından kaydediyor veya yüklüyorsunuz.
- AB/GDPR veri işleme ve şeffaf fiyatlandırmaya ihtiyacınız var.
Şu durumlarda AWS yerel bir yolu düşünün
- •Amazon Connect’e derinlemesine entegresiniz ve konsol içi bir alternatife ihtiyacınız var.
- •Teklife dayalı sözleşmelerle rahat eden bir kurumsunuz (örneğin, Pindrop).
- •İhtiyacınız olan tek yetenek konuşmacı biyometrisi ve çağrı analizi sizin için önemsiz.
Frequently asked questions
Amazon Connect Voice ID ne zaman kapanıyor?
AWS’ye göre Voice ID, 20 Mayıs 2025’te yeni müşterilere kapandı ve 20 Mayıs 2026’da destek sonuna ulaştı. Destek sonrasında uygulamalar artık Voice ID API’lerine güvenemez. Güncel durumu AWS belgelerinde teyit edin.
AWS neye geçmeyi öneriyor?
AWS, ses biyometrisi için müşterileri AWS Marketplace iş ortaklarına, en başta da Pindrop’a yönlendirir. Pindrop kurumsal odaklıdır ve self-servis fiyatlandırma yayınlamaz. IdentityCall, KOBİ ve orta ölçekli pazar için yayınlanmış katmanlara sahip, API öncelikli bir alternatiftir.
Mevcut ses izlerimi aktarabilir miyim?
Ses embedding’leri sağlayıcılar arasında taşınabilir değildir; çünkü her biri farklı bir model kullanır. IdentityCall ile konuşmacıları, genellikle hâlihazırda sakladığınız çağrı sesinden yeniden kaydedersiniz; bu da yeni kayıtlar toplamadan profilleri yeniden oluşturmanıza olanak tanır.
IdentityCall, Amazon Connect gerektirir mi?
Hayır. IdentityCall bir REST API, doğrudan ses yüklemeleri ve kendi sanal numaraları üzerinden çalışır; bu nedenle tek bir telefon platformuna bağlı değildir.
Konuşmacı tanımanın ötesinde ne kazanırım?
IdentityCall her çağrıyı analiz eder: ayrıştırmalı transkripsiyon, gerekçeli hedef tabanlı QA puanlama, otomatik kategorilendirme, segment bazında duygu analitiği ve uyumluluk bildirimi tespiti; değiştirmekte olduğunuz biyometrinin yanı sıra.
Voice ID’den geçişinizi planlayın
Konuşmacı doğrulama ve tanımlamayı, çağrı analizi dâhil olmak üzere IdentityCall’a taşımak hakkında bizimle konuşun.
