Oscuramento dei dati (redaction)
Rimuovere o mascherare informazioni sensibili da una trascrizione o registrazione.
L’oscuramento dei dati, o redaction, è la rimozione o il mascheramento di informazioni sensibili, come numeri di carta, identificatori o altri dati personali, da una trascrizione o registrazione. Permette ai team di conservare e analizzare le chiamate limitando l’esposizione dei dettagli più sensibili.
L’oscuramento sostiene gli obiettivi di privacy e conformità: riduce ciò che viene memorizzato in forma leggibile, aiuta a soddisfare le aspettative di minimizzazione dei dati e riduce il rischio se i record vengono mai consultati dalla persona sbagliata.
