Encuentra respuestas rápido

¿Cuánto tarda en procesarse una grabación?

La mayoría de las grabaciones se transcriben y analizan en 1-2 minutos. La extracción biométrica de voz y la identificación de hablantes solo añaden unos segundos. Recibirás una notificación cuando termine el procesamiento.

¿Qué idiomas se admiten para la transcripción?

Admitimos transcripción en 50+ idiomas, incluidos inglés, español, alemán, francés, portugués, chino mandarín, japonés y árabe. La biometría de voz funciona con independencia del idioma - analiza patrones acústicos, no palabras.

¿Necesito hardware o software especial para usar IdentityCall?

No. IdentityCall funciona por completo en la nube. Sube grabaciones a través de nuestra interfaz web, API o integraciones. Para el análisis de llamadas en vivo, nos conectamos a tu sistema telefónico actual - sin equipos nuevos.

¿Cuál es la duración mínima de audio necesaria para el análisis?

La transcripción funciona con cualquier duración. Para la biometría de voz necesitamos al menos 3 segundos de habla clara para generar una huella de voz confiable. Las muestras más largas mejoran la precisión.

¿Cuál es la tasa de precisión del reconocimiento de hablante?

IdentityCall alcanza una precisión de reconocimiento de 97%+ en condiciones reales de llamada. La precisión depende de la calidad del audio y de la duración de la muestra de registro - un audio más limpio y muestras iniciales más largas mejoran los resultados.

¿Cómo manejan las llamadas con varios hablantes?

Nuestro sistema detecta y separa automáticamente a cada hablante dentro de una grabación. Cada segmento de hablante se analiza de forma independiente, lo que nos permite identificar hablantes conocidos y marcar voces desconocidas - incluso cuando las personas hablan a la vez.

¿Se puede engañar a la biometría de voz con grabaciones o voces generadas por IA?

La biometría de voz analiza propiedades acústicas en vivo que son difíciles de replicar a la perfección. Aunque ningún sistema es inmune a ataques sofisticados, la reproducción de grabaciones y los clones de voz por IA actuales suelen carecer de las microvariaciones naturales del habla en vivo. Seguimos mejorando la detección de voces sintéticas.

¿El acento o el idioma afectan a la precisión del reconocimiento de voz?

No. La biometría de voz analiza cómo habla una persona - las características físicas de su voz - no lo que dice ni el idioma que usa. Un hablante será reconocido tanto si habla inglés como español o alterna entre idiomas.

¿Cuál es la tasa de precisión del reconocimiento de hablante?

IdentityCall alcanza una precisión de reconocimiento de 97%+ en condiciones reales de llamada. La precisión depende de la calidad del audio y de la duración de la muestra de registro - un audio más limpio y muestras iniciales más largas mejoran los resultados.

¿Cómo manejan las llamadas con varios hablantes?

Nuestro sistema detecta y separa automáticamente a cada hablante dentro de una grabación. Cada segmento de hablante se analiza de forma independiente, lo que nos permite identificar hablantes conocidos y marcar voces desconocidas - incluso cuando las personas hablan a la vez.

¿Se puede engañar a la biometría de voz con grabaciones o voces generadas por IA?

La biometría de voz analiza propiedades acústicas en vivo que son difíciles de replicar a la perfección. Aunque ningún sistema es inmune a ataques sofisticados, la reproducción de grabaciones y los clones de voz por IA actuales suelen carecer de las microvariaciones naturales del habla en vivo. Seguimos mejorando la detección de voces sintéticas.

¿El acento o el idioma afectan a la precisión del reconocimiento de voz?

No. La biometría de voz analiza cómo habla una persona - las características físicas de su voz - no lo que dice ni el idioma que usa. Un hablante será reconocido tanto si habla inglés como español o alterna entre idiomas.

¿Qué integraciones hay disponibles?

Ofrecemos una integración nativa con HubSpot y notificaciones en Slack, con Salesforce y Pipedrive muy pronto. Las grabaciones pueden llegar por API, SFTP o webhook desde cualquier sistema telefónico. Nuestra API REST permite integraciones personalizadas, y los webhooks notifican a tus aplicaciones en tiempo real cuando las transcripciones terminan o se identifican hablantes.

¿Cómo funcionan los precios?

El precio se basa en los minutos de audio procesados al mes. Todos los planes incluyen transcripción, biometría de voz e identificación de hablantes - sin funciones bloqueadas. Hay descuentos por volumen para clientes de alto uso. Consulta nuestra página de precios para ver los niveles actuales o contacta con ventas para cotizaciones empresariales.

¿Hay una prueba gratuita?

Sí. Empieza una prueba gratuita sin tarjeta de crédito. Tendrás acceso completo a todas las funciones, incluida la biometría de voz y la identificación de hablantes. Sube tus propias grabaciones para probar la precisión con tus datos de llamadas reales.

¿Puedo exportar mis datos?

Sí. Exporta transcripciones, perfiles de hablantes y analítica en formatos estándar (JSON, CSV). Los embeddings de voz pueden exportarse para usarlos en tus propios sistemas. Nunca bloqueamos tus datos - mantienes plena propiedad y portabilidad.