Convierte cada llamada en datos estructurados
IdentityCall extrae de cada conversación los campos que importan, los valida y los sincroniza con tu CRM, así el contenido de la llamada se convierte en datos que tus sistemas pueden usar.
La mayor parte de lo que se dice en una llamada nunca llega a tus sistemas. Queda como una nota suelta, si acaso, y el número de pedido, el presupuesto o la hora para devolver la llamada se quedan atrapados en un audio que nadie va a volver a escuchar.
La extracción de datos de llamadas cambia eso. IdentityCall identifica en cada llamada los campos que te interesan, los devuelve como valores tipados y validados y los envía directamente a tu CRM, junto con un resumen y una categoría.
Por qué el contenido de las llamadas queda atrapado
Las notas no tienen estructura
Las notas de texto libre son inconsistentes y difíciles de consultar, así que los datos que contienen se pierden en la práctica.
La entrada manual es lenta y pierde información
Pedir a los agentes que registren campos a mano hace perder tiempo y aun así se escapan detalles bajo presión.
El audio no se puede consultar
El registro más rico, la llamada en sí, no se puede filtrar, ni usar en informes, ni enrutar sin extracción.
Cómo extrae IdentityCall los datos de las llamadas
Define los campos que necesitas
Especifica los campos estructurados a capturar, como número de pedido, presupuesto, interés en un producto u hora para devolver la llamada, por proyecto o tipo de llamada.
Tipados y validados
Los valores extraídos vuelven tipados y validados, así una fecha es una fecha y un número es un número, listos para los sistemas posteriores.
Resumen y categoría incluidos
Cada llamada recibe además un resumen y una categoría automáticos, así los campos estructurados van acompañados de contexto.
Sincronización con tu CRM
Envía los datos extraídos a HubSpot o a cualquier sistema mediante webhooks y la API, sin entrada manual. La sincronización con Salesforce y Pipedrive llegará pronto.
Qué obtienes
Campos tipados y validados de cada llamada- Sin notas manuales ni entrada de datos
- Contenido de llamadas que se puede consultar y usar en informes
- Resúmenes y categorías automáticos para dar contexto
- Datos limpios sincronizados directamente con HubSpot
- Seguimiento más rápido impulsado por datos reales
Frequently asked questions
¿Qué tipo de campos puede extraer?
Los que tú definas para tu caso de uso: identificadores como números de pedido o de cuenta, valores como presupuesto o cantidad, intenciones, horas para devolver la llamada y más, devueltos como valores tipados.
¿A dónde van los datos?
A tu CRM y a tus herramientas mediante la sincronización nativa con HubSpot, webhooks y la API REST. Salesforce y Pipedrive llegarán pronto.
¿Los datos se validan?
Sí. Los campos extraídos vienen tipados y validados para que sean utilizables en sistemas posteriores, en lugar de texto libre.
¿Funciona con llamadas subidas?
Sí. La extracción se ejecuta sobre las llamadas de los números de IdentityCall y sobre las grabaciones que subas.
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