Mucho menos QA manual, totalmente automatizado
Ahorra horas de control de calidad (QA) manual cada semana, sin sesgos.
Gancho de la historia
El control de calidad (QA) manual y sesgado crea inconsistencias y desgaste.
La IA aplica rúbricas personalizadas al 100% de las llamadas con objetividad. El coaching proactivo eleva a los equipos sin esfuerzo.
¿Cómo funciona?
1
Define rúbricas
Cumplimiento normativo/guiones a medida.
2
Puntúa todas las llamadas
Evaluación instantánea con IA.
3
Alertas en tiempo real
Señalización de problemas.
4
Paneles de tendencias
Vistas de rendimiento.
5
Compara y mejora
Comparativas entre agentes.
Beneficios clave
80% menos tiempo
Elimina lo manual para siempre.
Reglas personalizadas
A medida de cada equipo.
Sin sesgos
Imparcialidad pura de la IA.
Alertas proactivas
Previene problemas.
Escala infinita
Miles de llamadas/día.
Calculadora de ROI
Indica el tamaño del equipo, el costo por hora de QA y tu tasa de muestreo actual; modelamos el ahorro de puntuar el 100% de las llamadas con mucho menos esfuerzo manual. Los equipos grandes pueden modelar ahorros mensuales significativos, más el aumento de ingresos por ciclos de coaching más rápidos. Las vistas de tendencias ayudan a cuantificar la reducción de churn y el riesgo de cumplimiento normativo evitado.
Preguntas frecuentes sobre objetivos y puntuación de QA
Por supuesto. Crea tarjetas de puntuación personalizadas ilimitadas que se ajusten a tus guiones y reglas de cumplimiento normativo.
Sí - las alertas en tiempo real por email/Slack se disparan cuando no se alcanzan los umbrales.
Puedes puntuar retroactivamente grabaciones históricas para establecer una línea base desde el primer día.
Los equipos suelen puntuar el 100% de las llamadas con mucho menos esfuerzo manual.
Empieza en minutos
Comienza tu prueba gratuita de 14 días - sin tarjeta de crédito.
