Transkrypcje piętrzą się nieprzeczytane
Zespoły nie mają czasu, aby przeglądać każde połączenie. Ważne momenty - intencja zakupowa, obiekcje, kwestie zgodności - są pomijane lub znajdowane zbyt późno.
Silnik analizy
Każde połączenie ocenione, skategoryzowane i rozszyfrowane
Po transkrypcji AI stosuje Twoje własne cele, przypisuje kategorie i wyodrębnia dane ustrukturyzowane - automatycznie dla każdego połączenia, z uzasadnieniem, które możesz zaudytować.
Rozpocznij bezpłatny okres próbnyProblem
Większość platform do połączeń kończy na transkrypcji
Ręczny przegląd nie nadąża za wnioskami ukrytymi w rozmowach.
Ręczne tagowanie się nie skaluje
Poleganie na handlowcach lub konsultantach przy oznaczaniu wyników jest niespójne i powolne. Raportowanie staje się subiektywne, a coaching reaktywny zamiast systematyczny.
Dane pozostają zamknięte w audio
Najcenniejsze informacje (numery zamówień, typ usługi, lokalizacja, pilność, budżet) tkwią wewnątrz rozmów - bez struktury, którą mogą wykorzystać narzędzia.
Punktacja celów i QA
Definiuj rubryki zaliczone/niezaliczone lub w skali. AI ocenia każde połączenie z jasnym uzasadnieniem.
- Tryby punktacji binarne (zaliczone/niezaliczone) lub w skali (0–10)
- Filtruj punktację według kierunku połączenia (przychodzące / wychodzące / oba)
- Uzasadnienie dołączone do każdego wyniku (co go wywołało i dlaczego)
- Automatycznie ponownie ocenia archiwalne połączenia, gdy zaktualizujesz definicje celów
- Oceniaj z użyciem kontekstu emocji + wykrywania słów kluczowych dla bogatszych sygnałów
Automatyczna kategoryzacja
Zdefiniuj taksonomię raz. IdentityCall oznacza każde połączenie z pewnością.
- Definiuj kategorie z opisami + przykładowymi frazami
- AI przypisuje z wynikiem pewności (0–100%)
- Wiele kategorii na połączenie, gdy intencja jest mieszana
- Przypisuje automatycznie tylko powyżej 50% pewności (konfigurowalne, jeśli zechcesz później)
- Ponownie ocenia dawne połączenia, gdy zmienią się definicje kategorii
Ekstrakcja danych ustrukturyzowanych
Zamień rozmowy w pola, których mogą użyć Twoje systemy.
- Wyodrębnia zamówienia, lokalizacje, numery telefonów, adresy e-mail
- Obsługuje własne definicje pól dla Twojego przepływu pracy
- Dostęp do wyników przez API lub panel
- Wysyłka do CRM przez integracje dla natychmiastowych działań następczych
Więcej niż ekstrakcja: wbudowana inteligencja połączeń
Podsumowania połączeń
Czytelne podsumowanie każdego połączenia: kluczowe punkty, decyzje i kolejne kroki - plus jasne zadania do wykonania w ramach działań następczych.
Pauzy zgodności
Wykrywaj przerwy w ciszy i momenty wymaganych pouczeń (np. treść zgody). Oznaczaj połączenia, które mogą wymagać przeglądu na podstawie Twoich reguł zgodności.
Wykrywanie słów kluczowych
Śledź konkretne frazy i terminy we wszystkich połączeniach - wzmianki o konkurencji, obiekcje, nazwy produktów, treści zgodności, słowa eskalacji i inne.
Przypadki użycia
Zespoły sprzedaży
Oceniaj skuteczność handlowców względem własnych rubryk, wyłaniaj leady o wysokiej intencji i wykrywaj, gdzie transakcje utykają - aby coaching i działania następcze były spójne.
Zespoły wsparcia
Automatycznie kategoryzuj problemy, dołączaj podsumowania i wyodrębnione pola do zgłoszeń oraz oznaczaj ryzyka zgodności - aby rozwiązywanie było szybsze, a QA łatwiejsze.
Marketing i RevOps
Wyodrębniaj dane leadów na dużą skalę, łącz jakość połączeń z kanałami i kampaniami oraz pewnie raportuj wyniki - aby decyzje o wydatkach i zatrudnieniu były oparte na danych.
Zacznij analizować połączenia w kilka minut
Rozpocznij bezpłatny 14‑dniowy okres próbny - bez karty kredytowej.
