Analityka połączeń w każdym języku, w którym działasz
IdentityCall transkrybuje i analizuje połączenia w 30+ językach, dzięki czemu QA, kategoryzacja i emocje działają w całej Twojej operacji, a nie tylko na połączeniach w jednym języku.
Globalne i wielojęzyczne zespoły nagrywają połączenia w wielu językach, ale większość narzędzi analitycznych jest dostrojona do jednego. Efektem są martwe punkty: całe rynki, na których nikt nie potrafi ocenić jakości, wychwycić odejść klientów ani sprawdzić zgodności.
IdentityCall transkrybuje i poddaje diaryzacji w 30+ językach, z wyszukiwaniem rozpoznającym język, i uruchamia tę samą punktację, kategoryzację oraz analizę emocji dla nich wszystkich, dzięki czemu pokrycie nie zatrzymuje się na barierze językowej.
Dlaczego wielojęzyczne operacje pozostają niezmierzone
Narzędzia są jednojęzyczne
Analiza zbudowana dla jednego języka pozostawia połączenia w innych bez transkrypcji i bez oceny.
QA nie sięga każdego rynku
Bez wielojęzycznej transkrypcji jakość i zgodność w językach innych niż podstawowy pozostają niesprawdzone.
Wyszukiwanie gubi słowa
Jeśli transkrypcja w danym języku jest słaba lub jej brak, nie znajdziesz połączeń, które mają znaczenie.
Jak IdentityCall radzi sobie z wieloma językami
Transkrypcja w 30+ językach
Dokładna transkrypcja i diaryzacja w szerokim zakresie języków, dzięki czemu każde połączenie staje się tekstem, z którym możesz pracować.
Wyszukiwanie rozpoznające język
Wyszukiwanie pełnotekstowe, które rozumie język każdego połączenia, dzięki czemu znajdziesz rozmowy niezależnie od języka.
Spójna punktacja wszędzie
Stosuj swoje rubryki QA, kategorie i cele we wszystkich językach, dla jednego standardu jakości na wszystkich rynkach.
Emocje w różnych językach
Akustyczna analiza emocji działa na podstawie dźwięku, dzięki czemu sygnały tonu są dostępne nawet tam, gdzie tekst się różni.
Co otrzymujesz
Transkrypcja i diaryzacja w 30+ językach- Wyszukiwanie pełnotekstowe rozpoznające język
- Spójne QA i kategorie na wszystkich rynkach
- Sygnały emocji działające na podstawie dźwięku
- Żadnych martwych punktów w językach innych niż podstawowy
- Jedna platforma dla wielojęzycznej operacji
Frequently asked questions
Ile języków jest obsługiwanych?
IdentityCall transkrybuje i analizuje połączenia w 30+ językach, z wyszukiwaniem rozpoznającym język w każdym z nich.
Czy mogę stosować jedną rubrykę QA w różnych językach?
Tak. Twoje rubryki, cele i kategorie stosują się we wszystkich językach, dzięki czemu utrzymujesz jeden standard jakości wszędzie.
Czy analiza emocji działa w dowolnym języku?
Emocje są odczytywane akustycznie z dźwięku, dzięki czemu sygnały tonu są dostępne we wszystkich językach, niezależnie od słów.
Czy mogę przeszukiwać połączenia w różnych językach?
Tak. Wyszukiwanie pełnotekstowe rozpoznające język pozwala znaleźć połączenia niezależnie od języka, w którym mówiono.
Powiązane
Analizuj połączenia na każdym rynku
Zobacz, jak IdentityCall ocenia i przeszukuje połączenia w 30+ językach.
