Zamień każde połączenie w dane ustrukturyzowane
IdentityCall wyciąga z każdej rozmowy istotne pola, waliduje je i synchronizuje z Twoim CRM, dzięki czemu treść połączenia staje się danymi, których mogą użyć Twoje systemy.
Większość tego, co pada na połączeniu, nigdy nie trafia do Twoich systemów. Ląduje jako pobieżna notatka, jeśli w ogóle, a numer zamówienia, budżet czy godzina oddzwonienia pozostaje uwięziona w nagraniu, którego nikt nie odtworzy ponownie.
Ekstrakcja danych z połączeń to zmienia. IdentityCall rozpoznaje na każdym połączeniu pola, na których Ci zależy, zwraca je jako typowane, zwalidowane wartości i przesyła prosto do Twojego CRM, wraz z podsumowaniem i kategorią.
Dlaczego treść połączeń pozostaje uwięziona
Notatki są nieustrukturyzowane
Notatki w swobodnym tekście są niespójne i trudne do przeszukiwania, więc zawarte w nich dane są w praktyce stracone.
Ręczne wprowadzanie jest wolne i gubi dane
Proszenie konsultantów o ręczne zapisywanie pól marnuje czas i mimo to pomija szczegóły pod presją.
Nagrania nie da się przeszukiwać
Najbogatszego zapisu, czyli samego połączenia, nie da się filtrować, raportować ani kierować dalej bez ekstrakcji.
Jak IdentityCall wydobywa dane z połączeń
Zdefiniuj potrzebne pola
Wskaż pola ustrukturyzowane do przechwycenia, takie jak numer zamówienia, budżet, zainteresowanie produktem czy godzina oddzwonienia, dla każdego projektu lub typu połączenia.
Typowane i zwalidowane
Wydobyte wartości wracają typowane i zwalidowane, więc data jest datą, a liczba liczbą, gotowe dla systemów odbierających je dalej.
Podsumowanie i kategoria w komplecie
Każde połączenie otrzymuje też automatyczne podsumowanie i kategorię, dzięki czemu pola ustrukturyzowane mają obok siebie kontekst.
Synchronizacja z Twoim CRM
Przesyłaj wydobyte dane do HubSpot lub dowolnego systemu przez webhooki i API, bez ręcznego wprowadzania. Synchronizacja z Salesforce i Pipedrive już wkrótce.
Co otrzymujesz
Typowane, zwalidowane pola z każdego połączenia- Bez ręcznego notowania i wprowadzania danych
- Treść połączeń, którą można przeszukiwać i raportować
- Automatyczne podsumowania i kategorie dla kontekstu
- Czyste dane synchronizowane prosto do HubSpot
- Szybsze działania następcze napędzane realnymi danymi
Frequently asked questions
Jakiego rodzaju pola potrafi wydobyć?
Dowolne, jakie zdefiniujesz dla swojego przypadku użycia: identyfikatory takie jak numery zamówień czy kont, wartości takie jak budżet czy ilość, intencje, godziny oddzwonienia i więcej, zwracane jako typowane wartości.
Dokąd trafiają dane?
Do Twojego CRM i narzędzi przez natywną synchronizację z HubSpot, webhooki i REST API. Salesforce i Pipedrive już wkrótce.
Czy dane są walidowane?
Tak. Wydobyte pola są typowane i zwalidowane, więc nadają się do dalszego użytku, zamiast być swobodnym tekstem.
Czy działa na przesłanych połączeniach?
Tak. Ekstrakcja działa na połączeniach z numerów IdentityCall oraz na nagraniach, które przesyłasz.
Powiązane
Przestań tracić to, co pada na połączeniach
Zobacz, jak IdentityCall zamienia każdą rozmowę w dane gotowe dla CRM.
