Specyfikacja techniczna

Wszystko, czego zespoły techniczne potrzebują do oceny IdentityCall: formaty plików, możliwości API, metody integracji, bezpieczeństwo i zgodność.

Obsługa audio i plików

Specyfikacja	Szczegóły
Obsługiwane formaty	MP3, WAV, M4A, FLAC, OGG, WebM, MP4 (audio wyodrębniane)
Maksymalny rozmiar pliku	2 GB na plik
Minimalna długość audio	Dowolna długość dla transkrypcji; 3+ sekundy dla biometrii głosu
Częstotliwość próbkowania	8kHz – 48kHz (zalecane 16kHz+ dla optymalnej dokładności)
Kanały	Obsługa mono i stereo; kanały stereo przetwarzane niezależnie
Kodowanie	Automatyczne wykrywanie formatu i konwersja; bez wcześniejszego przetwarzania

Obsługiwane języki (50+)

Arabski
Niderlandzki
Hindi
Polski
Bengalski
Angielski
Węgierski
Portugalski
Bułgarski
Filipiński
Indonezyjski
Rumuński
Kataloński
Fiński
Włoski
Rosyjski
Chiński (mandaryński)
Francuski
Japoński
Słowacki
Chiński (kantoński)
Niemiecki
Koreański
Hiszpański
Chorwacki
Grecki
Malajski
Szwedzki
Czeski
Gudżarati
Norweski
Tamilski
Duński
Hebrajski
Perski
Turecki, ukraiński i inne

Dokumentacja API

API RESTful z odpowiedziami JSON. Wszystkie punkty końcowe wymagają uwierzytelnienia i zwracają spójne formaty błędów.

Uwierzytelnianie

Typ	Uwierzytelnianie tokenem Bearer
Nagłówek	Authorization: Bearer <YOUR_API_KEY>
Zarządzanie kluczami	Generuj i unieważniaj klucze z panelu
Zakresy	Klucze można ograniczyć do konkretnych projektów lub pełnego dostępu do konta

Główne punkty końcowe

POST /api/v1/public/recordings	Prześlij plik audio do przetworzenia
GET /api/v1/public/recordings/{id}	Pobierz status i metadane nagrania
GET /api/v1/public/recordings/{id}/transcription	Pobierz pełną transkrypcję z diaryzacją mówców
GET /api/v1/public/recordings/{id}/results	Wyniki celów, kategorie, wyodrębnione pola, identyfikacja mówcy
GET /api/v1/public/recordings/{id}/summary	Wygenerowane przez AI podsumowanie połączenia
GET /api/v1/public/projects	Wylistuj projekty i zarządzaj nimi
GET /api/v1/public/operators	Zarządzaj operatorami (konsultantami)
GET /api/v1/public/virtual_numbers/available	Przeglądaj numery telefonów do kupienia
POST /api/v1/public/virtual_numbers/purchase	Kup numer telefonu

Webhooki

recording.analyzed

Wywoływany po zakończeniu przetwarzania - gotowe transkrypcja, punktacja i analiza. Ładunek zawiera włączone przez Ciebie sekcje: metadane, podsumowanie, transkrypcja, cele, kategorie, wyodrębnione dane.

Format odpowiedzi

								{
  "data": {},
  "meta": {
    "request_id": "req_abc123",
    "processing_time_ms": 1250
  }
}

Format odpowiedzi

								{
  "error": {
    "code": "invalid_audio_format",
    "message": "Unsupported file format. See documentation for supported formats.",
    "request_id": "req_abc123"
  }
}

Limity zapytań

Plan	Limit
Starter	Zależny od planu - zobacz cennik
Professional	Wyższe limity z dopuszczalnymi skokami
Enterprise	Dostępne limity niestandardowe

Metody integracji

Wiele sposobów połączenia IdentityCall z Twoją istniejącą infrastrukturą. Wybierz na podstawie swojego przypadku użycia i wymagań technicznych.

API przesyłania plików

Najlepsze dla

Przetwarzanie wsadowe, analiza historyczna, nagrania z dowolnego źródła

Jak to działa

Wyślij pliki audio metodą POST do /api/v1/public/recordings. Odbierz webhook lub odpytuj o wyniki.

Formaty

Wszystkie obsługiwane formaty audio do 2GB

Przetwarzanie

Asynchroniczne - przesłanie zwraca odpowiedź natychmiast, wyniki dostarczane przez webhook

Numery wirtualne (śledzenie na żywo)

Najlepsze dla

Śledzenie połączeń w czasie rzeczywistym, atrybucja marketingowa, przychodzące call center

Jak to działa

Udostępniaj numery przez API lub panel. Połączenia są nagrywane i przetwarzane automatycznie.

Typy numerów

Dostępne numery lokalne i bezpłatne

Funkcje

Powitania, kierowanie połączeń, webhooki w czasie rzeczywistym, atrybucja źródła

Odbiór przez SFTP

Najlepsze dla

Istniejące systemy PBX, contact center i rejestratory eksportujące pliki audio

Jak to działa

Twój system umieszcza nagrania w dedykowanym folderze SFTP; IdentityCall importuje je i przetwarza automatycznie

Wymagania

Dowolny system, który potrafi eksportować nagrania przez SFTP

Konfiguracja

Poświadczenia SFTP nadawane w panelu

Integracje bezpośrednie

HubSpot

Integracja natywna - dane połączeń trafiają na oś czasu kontaktu

Salesforce

Wkrótce - synchronizacja transkrypcji, profili i analityki z rekordami

Pipedrive

Wkrótce - wyniki i podsumowania połączeń przy Twoich transakcjach

Slack

Powiadomienia i podsumowania na kanały

Telnyx

Zasila numery wirtualne - udostępnianie, nagrywanie i webhooki

Integracja niestandardowa

Webhooki

Powiadomienia o zdarzeniach w czasie rzeczywistym do Twoich punktów końcowych

REST API

Pełny programistyczny dostęp do wszystkich funkcji

Formaty eksportu

JSON, CSV dla transkrypcji i analityki

Zaplanowane raporty

Dostarczanie raportów e-mailem w harmonogramie tygodniowym lub miesięcznym

Bezpieczeństwo i zgodność

Bezpieczeństwo klasy enterprise z ramami zgodności dla branż regulowanych.

Certyfikaty i standardy

ISO 27001	Certyfikat - system zarządzania bezpieczeństwem informacji
GDPR	Zgodność - rozporządzenie UE o ochronie danych
CCPA	Zgodność - kalifornijska ustawa o ochronie prywatności konsumentów (CCPA)
HIPAA	Dostępne jako dodatek dla klientów z ochrony zdrowia

Szyfrowanie

W tranzycie	TLS 1.3 dla całego ruchu API i webowego
W spoczynku	Szyfrowanie AES-256 dla przechowywanych danych
Zarządzanie kluczami	Klucze zarządzane przez bezpieczną usługę zarządzania kluczami

Infrastruktura

Hosting	Dedykowane centra danych w UE (Hetzner, Finlandia)
Architektura	Izolacja bazy danych w sieci prywatnej, obciążenia w Docker
Monitorowanie	Automatyczne monitorowanie i alerty 24/7
Kopie zapasowe	Automatyczne codzienne kopie zapasowe z odtwarzaniem do wybranego momentu

Kontrola dostępu

Uwierzytelnianie	E-mail/hasło z obsługą MFA, Google OAuth 2.0
Dostęp oparty na rolach (RBAC)	Role Owner, Admin, Member ze szczegółowymi uprawnieniami
Zakres kluczy API	Klucze można ograniczyć do konkretnych projektów
Logi audytu	Wszystkie dostępy i zmiany rejestrowane ze znacznikami czasu

Bezpieczeństwo danych głosowych

Embeddingi głosu	Przechowywane jako 256-wymiarowe wektory - nie da się ich odwrócić, aby odtworzyć audio
Przechowywanie audio	Konfigurowalne per projekt; embeddingi głosu można zachować po usunięciu audio
Usuwanie danych	Pełne usunięcie na żądanie; embeddingi można usuwać niezależnie

Funkcje zgodności

Wnioski osób, których dane dotyczą	Punkty końcowe API do wniosków o dostęp, eksport i usunięcie
Zarządzanie zgodami	Przepływy pouczeń o nagrywaniu i zgód
Rezydencja danych	Wszystkie dane klientów hostowane w UE
Umowy powierzenia	Umowa powierzenia (DPA) dostępna na potrzeby zgodności z RODO

Przetwarzanie danych

Pełna kontrola nad tym, jak Twoje dane są przechowywane, zatrzymywane i eksportowane.

Przechowywanie danych

Nagrania audio	30, 90, 365 dni lub bezterminowo - konfigurowalne per projekt
Transkrypcje	Zgodnie z przechowywaniem audio lub zatrzymywane niezależnie
Embeddingi głosu	Można zachować po usunięciu audio, aby kontynuować rozpoznawanie mówców
Analityka i wyniki	Zatrzymywane wraz z transkrypcją lub eksportowane niezależnie
Logi audytu	Zatrzymywane przez okres zgodności (minimum 1 rok)

Rezydencja danych

Region hostingu	Unia Europejska - centra danych w Finlandii
Magazyn obiektowy	Szyfrowane kopie zapasowe w magazynie zgodnym z S3 (Cloudflare R2)
Izolacja danych	Baza danych działa w sieci prywatnej, nieosiągalna z publicznego internetu

Opcje eksportu

JSON	Dostęp programistyczny, odpowiedzi API, ładunki webhooków
CSV	Analiza w arkuszach, import do narzędzi BI
PDF	Czytelne dla człowieka podsumowania transkrypcji
Surowa transkrypcja	Zwykły tekst ze znacznikami czasu

Usuwanie danych

Pojedyncze nagranie	Usuń przez panel lub API
Profil głosu	Usuń profil i wszystkie powiązane embeddingi
Cały projekt	Usuń wszystkie nagrania, profile i analitykę
Zamknięcie konta	Wszystkie dane trwale usuwane w ciągu 30 dni

Dodatkowe zasoby

Pełna dokumentacja API	/api-docs
Przegląd bezpieczeństwa	/security
Ceny i plany	/pricing
Kontakt ze sprzedażą	/contact

Chcesz zacząć oceniać?

Rozpocznij bezpłatny okres próbny, aby przetestować nasze API na własnym audio. Pełny dostęp, bez karty kredytowej.

Rozpocznij bezpłatny okres próbny Porozmawiaj z działem sprzedaży