Detección de avisos obligatorios
Comprobar si un aviso obligatorio, como el de grabación de la llamada, realmente se dio.
La detección de avisos obligatorios comprueba si un aviso verbal requerido estuvo presente en una llamada, como informar al llamante de que la conversación se graba, o un aviso de cobro de deudas. El sistema analiza cada llamada en busca del lenguaje correspondiente y marca las llamadas donde parece faltar.
Detectar los avisos automáticamente, en cada llamada, convierte el cumplimiento normativo de una verificación puntual periódica en evidencia continua que se puede mostrar a un auditor, y saca a la luz las brechas a tiempo para corregirlas.
