Kategoryzacja połączeń
Automatyczne sortowanie połączeń na typy lub powody, takie jak rozliczenia czy reklamacja.
Kategoryzacja połączeń automatycznie sortuje połączenia na typy lub powody, na przykład pytanie o rozliczenia, problem techniczny, reklamacja czy odnowienie. Zamienia stertę nagrań w uporządkowany zbiór danych, który możesz filtrować, raportować i kierować dalej.
Gdy kategoryzacja opiera się na przykładach i AI, a nie na sztywnych regułach słów kluczowych, dostosowuje się do tego, jak naprawdę mówią Twoi klienci, i dobrze łączy się z emocją oraz punktacją na potrzeby analizy przyczyn źródłowych.
