Wykrywanie obowiązkowych pouczeń
Sprawdzanie, czy wymagane pouczenie, np. informacja o nagrywaniu rozmowy, faktycznie zostało przekazane.
Wykrywanie obowiązkowych pouczeń sprawdza, czy na połączeniu padło wymagane pouczenie słowne, takie jak poinformowanie dzwoniącego, że rozmowa jest nagrywana, lub pouczenie windykacyjne. System analizuje każde połączenie pod kątem odpowiedniej treści i oznacza połączenia, w których wydaje się ono brakować.
Automatyczne wykrywanie pouczeń na każdym połączeniu zamienia zgodność z okresowej kontroli wyrywkowej w ciągły dowód, który możesz pokazać audytorowi, i ujawnia luki w porę, aby je usunąć.
