Skambučių analitika kiekviena kalba, kuria dirbate
IdentityCall transkribuoja ir analizuoja skambučius 30+ kalbų, todėl QA, kategorizavimas ir emocijos veikia visoje jūsų veikloje, o ne tik viena kalba vykusiuose skambučiuose.
Globalios ir daugiakalbės komandos įrašo skambučius daugeliu kalbų, tačiau dauguma analizės įrankių pritaikyti vienai. Rezultatas – aklosios zonos: ištisos rinkos, kuriose niekas negali įvertinti kokybės, pastebėti klientų praradimo ar patikrinti atitikties.
IdentityCall transkribuoja ir diarizuoja 30+ kalbų su kalbą atpažįstančia paieška ir vykdo tą patį vertinimą, kategorizavimą bei emocijų analizę visomis jomis, todėl aprėptis nesustoja ties kalbos barjeru.
Kodėl daugiakalbė veikla lieka neišmatuota
Įrankiai yra vienakalbiai
Vienai kalbai sukurta analizė palieka kitomis kalbomis vykusius skambučius netranskribuotus ir neįvertintus.
QA nepasiekia kiekvienos rinkos
Be daugiakalbės transkripcijos, kokybė ir atitiktis ne pagrindinėmis kalbomis lieka nepatikrintos.
Paieška praleidžia žodžius
Jei transkripcija tam tikra kalba prasta ar jos nėra, negalite rasti svarbių skambučių.
Kaip IdentityCall tvarko daugybę kalbų
Transkripcija 30+ kalbų
Tiksli transkripcija ir diarizacija plačiu kalbų spektru, todėl kiekvienas skambutis tampa tekstu, su kuriuo galite dirbti.
Kalbą atpažįstanti paieška
Pilno teksto paieška, suprantanti kiekvieno skambučio kalbą, todėl galite rasti pokalbius, nepriklausomai nuo kalbos.
Nuoseklus vertinimas visur
Taikykite savo QA kokybės kriterijus, kategorijas ir tikslus visomis kalbomis, kad visose rinkose galiotų vienas kokybės standartas.
Emocijos visomis kalbomis
Akustinė emocijų analizė veikia iš garso, todėl tono signalai prieinami net ten, kur tekstas skiriasi.
Ką gaunate
Transkripcija ir diarizacija 30+ kalbų- Kalbą atpažįstanti pilno teksto paieška
- Nuoseklus QA ir kategorijos visose rinkose
- Emocijų signalai, veikiantys iš garso
- Jokių aklųjų zonų ne pagrindinėmis kalbomis
- Viena platforma daugiakalbei veiklai
Frequently asked questions
Kiek kalbų palaikoma?
IdentityCall transkribuoja ir analizuoja skambučius 30+ kalbų su kalbą atpažįstančia paieška visomis jomis.
Ar galiu taikyti vienus QA kokybės kriterijus visomis kalbomis?
Taip. Jūsų kokybės kriterijai, tikslai ir kategorijos taikomi visomis kalbomis, todėl visur laikotės vieno kokybės standarto.
Ar emocijų analizė veikia bet kuria kalba?
Emocija nuskaitoma akustiškai iš garso, todėl tono signalai prieinami visomis kalbomis, nepriklausomai nuo žodžių.
Ar galiu ieškoti skambučių skirtingomis kalbomis?
Taip. Kalbą atpažįstanti pilno teksto paieška leidžia rasti skambučius, nepriklausomai nuo kalbėtos kalbos.
Susiję
Analizuokite skambučius kiekvienoje rinkoje
Pažiūrėkite, kaip IdentityCall vertina ir ieško skambučių 30+ kalbų.
