Paverskite kiekvieną skambutį struktūrizuotais duomenimis
IdentityCall ištraukia svarbius laukus iš kiekvieno pokalbio, juos patvirtina ir sinchronizuoja su jūsų CRM, todėl skambučio turinys tampa duomenimis, kuriuos gali naudoti jūsų sistemos.
Didžioji dalis to, kas pasakoma skambučio metu, niekada nepasiekia jūsų sistemų. Geriausiu atveju tai virsta grubiu užrašu, o užsakymo numeris, biudžetas ar atskambinimo laikas lieka įstrigęs garso įraše, kurio niekas neperklausys.
Skambučių duomenų išgavimas tai keičia. IdentityCall kiekviename skambutyje identifikuoja jums svarbius laukus, grąžina juos kaip tipizuotas, patvirtintas reikšmes ir perduoda tiesiai į jūsų CRM kartu su santrauka ir kategorija.
Kodėl skambučių turinys lieka įstrigęs
Užrašai nestruktūrizuoti
Laisvo teksto užrašai yra nenuoseklūs ir sunkiai apklausiami, todėl juose esantys duomenys iš esmės prarandami.
Rankinis įvedimas lėtas ir nuostolingas
Prašyti agentų įvesti laukus ranka gaištamas laikas, o dirbant spaudžiant vis tiek praleidžiamos detalės.
Garso įrašo negalima apklausti
Turtingiausio įrašo, paties skambučio, be išgavimo negalima filtruoti, apie jį rengti ataskaitų ar jo nukreipti.
Kaip IdentityCall išgauna skambučių duomenis
Apibrėžkite reikiamus laukus
Nurodykite struktūrizuotus laukus, kuriuos norite užfiksuoti, pavyzdžiui, užsakymo ID, biudžetą, susidomėjimą produktu ar atskambinimo laiką, pagal projektą ar skambučio tipą.
Tipizuota ir patvirtinta
Išgautos reikšmės grąžinamos tipizuotos ir patvirtintos, todėl data yra data, o skaičius yra skaičius – paruošti tolesnėms sistemoms.
Santrauka ir kategorija įtrauktos
Kiekvienas skambutis taip pat gauna automatinę santrauką ir kategoriją, todėl struktūrizuoti laukai turi kontekstą.
Sinchronizavimas su jūsų CRM
Perduokite išgautus duomenis į HubSpot ar bet kurią sistemą per webhook ir API, be rankinio įvedimo. Salesforce ir Pipedrive sinchronizavimas netrukus.
Ką gaunate
Tipizuoti, patvirtinti laukai iš kiekvieno skambučio- Jokių rankinių užrašų ar duomenų įvedimo
- Skambučių turinys, kurį galima apklausti ir apie kurį rengti ataskaitas
- Automatinės santraukos ir kategorijos kontekstui
- Švarūs duomenys, sinchronizuoti tiesiai su HubSpot
- Greitesnis tolesnis darbas, grįstas realiais duomenimis
Frequently asked questions
Kokius laukus galima išgauti?
Bet kokius, kuriuos apibrėžiate savo naudojimo atvejui: identifikatorius, tokius kaip užsakymo ar sąskaitos numeriai, reikšmes, tokias kaip biudžetas ar kiekis, ketinimus, atskambinimo laikus ir kt., grąžinamus kaip tipizuotas reikšmes.
Kur patenka duomenys?
Į jūsų CRM ir įrankius per tiesioginį HubSpot sinchronizavimą, webhook ir REST API. Salesforce ir Pipedrive netrukus.
Ar duomenys patvirtinami?
Taip. Išgauti laukai yra tipizuoti ir patvirtinti, todėl juos galima naudoti toliau, o ne kaip laisvą tekstą.
Ar tai veikia su įkeltais skambučiais?
Taip. Išgavimas vyksta tiek su skambučiais iš IdentityCall numerių, tiek su jūsų įkeltais įrašais.
Susiję
Nustokite prarasti tai, kas pasakoma skambučiuose
Pažiūrėkite, kaip IdentityCall paverčia kiekvieną pokalbį CRM paruoštais duomenimis.
