Privalomų pranešimų atitiktis skolų išieškojimo komandoms
Patikrinkite, ar Mini-Miranda ir privalomi pranešimai buvo pateikti kiekviename skambutyje, įvertinkite išieškotojų skambučius pagal savo kokybės kriterijus ir tvarkykite eksportuojamą audito seką.
Skolų išieškojimo skambučiai turi realų reguliacinį svorį. Išieškotojai kiekviename skambutyje privalo pateikti konkrečius pranešimus, pavyzdžiui, Mini-Miranda, ir vengti draudžiamo elgesio. Tikrinant nedidelę imtį, dauguma skambučių, o kartu ir didžioji dalis rizikos, lieka neišnagrinėti.
„IdentityCall“ kiekviename skambutyje tikrina jūsų reikalaujamą pranešimo tekstą, vertina išieškotojų elgesį pagal jūsų QA kokybės kriterijus, kategorizuoja skambučius ir tvarko nekintančią audito seką, todėl atitiktį galite ne atrankiniu būdu tikrinti, o įrodyti.
Su kuo susiduria skolų išieškojimo komandos
Pranešimai privalo skambėti kiekviename skambutyje
Vienas praleistas Mini-Miranda pranešimas jau yra atitikties rizika, o rankinė QA jį pastebi retai.
Elgesio taisyklių lengva nesilaikyti
Tonas, laikas ir draudžiami teiginiai – viskas svarbu; pastebėti problemas 1–2 % skambučių nepakanka.
Vėliau tai turėsite įrodyti
Kai to pareikalaujama, jums reikia įrodymų, kas ir kada buvo pasakyta, o ne politikos aprašymo.
Kaip padeda „IdentityCall“
Mini-Miranda ir privalomų pranešimų aptikimas
„IdentityCall“ kiekviename skambutyje tikrina jūsų nurodytą pranešimo tekstą ir pažymi skambučius, kuriuose jo, atrodo, trūksta, todėl spragos išryškėja iš karto.
Įvertinkite išieškotojų elgesį
Automatizuota QA pagal jūsų kokybės kriterijus įvertina privalomą elgesį ir pažymi rizikingą kalbą, parodydama savo pagrindimą.
Nekintanti audito seka
Jautrūs veiksmai ir radiniai registruojami eksportuojamoje sekoje, kurią galite perduoti atitikties ar teisės skyriui.
Saugojimas pagal politiką
Konfigūruojamas saugojimo terminas išlaiko įrašus tik tiek laiko, kiek reikalauja jūsų politika ir reguliuotojai.
Ką gaunate
Privalomų pranešimų patikra 100 % skolų išieškojimo skambučių- Automatiniai žymėjimai, kai trūksta Mini-Miranda
- Išieškotojų elgesio QA vertinimas pagal jūsų kokybės kriterijus
- Nekintanti, eksportuojama audito seka
- Saugojimas, tvarkomas pagal politiką
- Įrodymai, kuriuos galite parodyti, kai jų pareikalaujama
Frequently asked questions
Ar „IdentityCall“ garantuoja FDCPA atitiktį?
Ne. Ji suteikia įrankius aptikti privalomus pranešimus, įvertinti elgesį ir išsaugoti įrodymus kiekviename skambutyje. Atitiktis yra jūsų atsakomybė ir priklauso nuo jūsų procesų; savo pareigas pasitikslinkite su teisininku. Tai nėra teisinė konsultacija.
Kaip veikia Mini-Miranda aptikimas?
Jūs nurodote pranešimo tekstą, o „IdentityCall“ analizuoja kiekvieną skambutį jo ieškodama ir pažymi skambučius, kuriuose jis nepasirodo, kad juos būtų galima peržiūrėti.
Ar ji gali įvertinti išieškotojų elgesį?
Taip. Apibrėžkite savo QA kokybės kriterijus, ir „IdentityCall“ pagal juos įvertina kiekvieną skambutį, atskleisdama rizikingą kalbą ir praleistus reikalavimus kartu su pagrindimu.
Ar yra audito seka?
Taip. Jautrūs veiksmai ir radiniai registruojami nekintančioje, eksportuojamoje sekoje atitikties peržiūroms.
Susiję
Įrodykite privalomų pranešimų atitiktį kiekviename skambutyje
Pažiūrėkite, kaip „IdentityCall“ aptinka Mini-Miranda, vertina elgesį ir tvarko audito seką.
