Techninės specifikacijos

Viskas, ko techninėms komandoms reikia „IdentityCall“ įvertinti: failų formatai, API galimybės, integracijos metodai, saugumas ir atitiktis.

Garso ir failų palaikymas

Specifikacija	Detalės
Palaikomi formatai	MP3, WAV, M4A, FLAC, OGG, WebM, MP4 (garsas išgaunamas)
Didžiausias failo dydis	2 GB vienam failui
Mažiausia garso trukmė	Bet kokia trukmė transkripcijai; 3+ sekundės balso biometrijai
Diskretizavimo dažnis	8kHz – 48kHz (16kHz+ rekomenduojama optimaliam tikslumui)
Kanalai	Palaikomi mono ir stereo; stereo kanalai apdorojami nepriklausomai
Kodavimas	Automatinis formato aptikimas ir konvertavimas; nereikia išankstinio apdorojimo

Palaikomos kalbos (50+)

Arabų
Olandų
Hindi
Lenkų
Bengalų
Anglų
Vengrų
Portugalų
Bulgarų
Filipiniečių
Indoneziečių
Rumunų
Katalonų
Suomių
Italų
Rusų
Kinų (mandarinų)
Prancūzų
Japonų
Slovakų
Kinų (kantonų)
Vokiečių
Korėjiečių
Ispanų
Kroatų
Graikų
Malajų
Švedų
Čekų
Gudžaratų
Norvegų
Tamilų
Danų
Hebrajų
Persų
Turkų, ukrainiečių, + daugiau

API nuoroda

RESTful API su JSON atsakymais. Visi galiniai taškai reikalauja autentifikavimo ir grąžina nuoseklius klaidų formatus.

Autentifikavimas

Tipas	Bearer prieigos rakto autentifikavimas
Antraštė	Authorization: Bearer <YOUR_API_KEY>
Raktų valdymas	Generuokite ir atšaukite raktus iš skydelio
Apimtys	Raktus galima apriboti konkretiems projektams arba visai paskyros prieigai

Pagrindiniai galiniai taškai

POST /api/v1/public/recordings	Įkelti garso failą apdorojimui
GET /api/v1/public/recordings/{id}	Gauti įrašo būseną ir metaduomenis
GET /api/v1/public/recordings/{id}/transcription	Gauti visą transkripciją su kalbėtojų diarizacija
GET /api/v1/public/recordings/{id}/results	Tikslų balai, kategorijos, išgauti laukai, kalbėtojų identifikavimas
GET /api/v1/public/recordings/{id}/summary	DI sugeneruota skambučio santrauka
GET /api/v1/public/projects	Pateikti ir valdyti projektus
GET /api/v1/public/operators	Valdyti operatorius (agentus)
GET /api/v1/public/virtual_numbers/available	Naršyti įsigyjamus telefono numerius
POST /api/v1/public/virtual_numbers/purchase	Įsigyti telefono numerį

Webhook

recording.analyzed

Suveikia, kai baigiamas apdorojimas – transkripcija, vertinimas ir analizė atlikti. Naudingoji apkrova apima jūsų įjungtas dalis: metaduomenys, santrauka, transkripcija, tikslai, kategorijos, išgauti duomenys.

Atsako formatas

								{
  "data": {},
  "meta": {
    "request_id": "req_abc123",
    "processing_time_ms": 1250
  }
}

Atsako formatas

								{
  "error": {
    "code": "invalid_audio_format",
    "message": "Unsupported file format. See documentation for supported formats.",
    "request_id": "req_abc123"
  }
}

Užklausų limitai

Planas	Limitas
Starter	Priklauso nuo plano – žr. kainodarą
Professional	Aukštesni limitai su papildoma sparta
Enterprise	Prieinami pasirinktiniai limitai

Integracijos metodai

Keli būdai prijungti „IdentityCall“ prie jūsų esamos infrastruktūros. Rinkitės pagal savo naudojimo atvejį ir techninius reikalavimus.

Failų įkėlimo API

Kam tinka

Grupinis apdorojimas, istorinė analizė, įrašai iš bet kokio šaltinio

Kaip tai veikia

POST garso failus į /api/v1/public/recordings. Gaukite webhook arba apklauskite rezultatus.

Formatai

Visi palaikomi garso formatai iki 2GB

Apdorojimas

Asinchroninis – įkėlimas grąžina iškart, rezultatai pristatomi per webhook

Virtualūs numeriai (tiesioginis stebėjimas)

Kam tinka

Realaus laiko skambučių stebėjimas, rinkodaros priskyrimas, įeinančių skambučių centrai

Kaip tai veikia

Sukurkite numerius per API arba skydelį. Skambučiai įrašomi ir apdorojami automatiškai.

Numerių tipai

Prieinami vietiniai ir nemokami numeriai

Funkcijos

Pasisveikinimai, skambučių nukreipimas, realaus laiko webhook, šaltinio priskyrimas

SFTP priėmimas

Kam tinka

Esamos PBX sistemos, kontaktų centrai ir įrašymo įrenginiai, eksportuojantys garso failus

Kaip tai veikia

Jūsų sistema palieka įrašus skirtame SFTP aplanke; „IdentityCall“ juos importuoja ir apdoroja automatiškai

Reikalavimai

Bet kokia sistema, galinti eksportuoti įrašus per SFTP

Konfigūracija

SFTP kredencialai suteikiami skydelyje

Tiesioginės integracijos

HubSpot

Natūrali integracija – skambučių duomenys perkeliami į kontakto laiko juostą

Salesforce

Netrukus – sinchronizuokite transkripcijas, profilius ir analitiką su įrašais

Pipedrive

Netrukus – skambučių rezultatai ir santraukos jūsų sandoriuose

Slack

Pranešimai ir santraukos kanalams

Telnyx

Maitina virtualius numerius – paskyra, įrašymas ir webhook

Pasirinktinė integracija

Webhook

Realaus laiko įvykių pranešimai į jūsų galinius taškus

REST API

Visapusė programinė prieiga prie visų funkcijų

Eksporto formatai

JSON, CSV transkripcijoms ir analitikai

Suplanuotos ataskaitos

Ataskaitų pristatymas el. paštu savaitiniu ar mėnesiniu grafiku

Saugumas ir atitiktis

Įmonės lygio saugumas su atitikties sistemomis reguliuojamiems sektoriams.

Sertifikatai ir standartai

ISO 27001	Sertifikuota – informacijos saugumo valdymo sistema
GDPR	Atitinka – ES duomenų apsaugos reglamentas
CCPA	Atitinka – Kalifornijos vartotojų privatumo aktas
HIPAA	Prieinama kaip papildinys sveikatos priežiūros klientams

Šifravimas

Perduodant	TLS 1.3 visam API ir žiniatinklio srautui
Saugant	AES-256 šifravimas saugomiems duomenims
Raktų valdymas	Raktai valdomi per saugią raktų valdymo tarnybą

Infrastruktūra

Talpinimas	Skirti ES duomenų centrai (Hetzner, Suomija)
Architektūra	Duomenų bazės izoliacija privačiame tinkle, Docker darbo krūviai
Stebėjimas	Automatinis stebėjimas ir įspėjimai 24/7
Atsarginės kopijos	Automatinės kasdienės kopijos su atkūrimu iki konkretaus laiko taško

Prieigos kontrolė

Autentifikavimas	El. paštas/slaptažodis su MFA palaikymu, Google OAuth 2.0
Prieiga pagal vaidmenį (RBAC)	Owner, Admin, Member vaidmenys su detaliais leidimais
API raktų apimtis	Raktus galima apriboti konkretiems projektams
Audito žurnalai	Visa prieiga ir pakeitimai registruojami su laiko žymomis

Balso duomenų saugumas

Balso embedding	Saugoma kaip 256 matmenų vektoriai – negalima paversti atgal į garsą
Garso saugojimas	Konfigūruojamas kiekvienam projektui; balso embedding gali būti saugomi ištrynus garsą
Duomenų ištrynimas	Visiškas ištrynimas pagal prašymą; embedding galima pašalinti nepriklausomai

Atitikties funkcijos

Duomenų subjekto prašymai	API galiniai taškai prieigos, eksporto ir ištrynimo prašymams
Sutikimų valdymas	Įrašymo pranešimo ir sutikimo darbo eigos
Duomenų buvimo vieta	Visi klientų duomenys talpinami ES
Tvarkymo sutartys	DPA prieinama BDAR atitikčiai

Duomenų tvarkymas

Visiška kontrolė, kaip jūsų duomenys saugomi, laikomi ir eksportuojami.

Duomenų saugojimas

Garso įrašai	30, 90, 365 dienos arba neribotai – konfigūruojama kiekvienam projektui
Transkripcijos	Seka garso saugojimą arba saugoma nepriklausomai
Balso embedding	Gali būti saugomi ištrynus garsą tolesniam kalbėtojų atpažinimui
Analitika ir balai	Saugoma su transkripcija arba eksportuojama nepriklausomai
Audito žurnalai	Saugoma atitikties laikotarpį (mažiausiai 1 metus)

Duomenų buvimo vieta

Talpinimo regionas	Europos Sąjunga – duomenų centrai Suomijoje
Objektų saugykla	Šifruotos atsarginės kopijos S3 suderinamoje saugykloje (Cloudflare R2)
Duomenų izoliacija	Duomenų bazė veikia privačiame tinkle, nepasiekiama iš viešojo interneto

Eksporto parinktys

JSON	Programinė prieiga, API atsakymai, webhook naudingoji apkrova
CSV	Skaičiuoklių analizė, BI įrankių importai
PDF	Žmogui skaitomos transkripcijų santraukos
Neapdorota transkripcija	Grynasis tekstas su laiko žymomis

Duomenų ištrynimas

Vienas įrašas	Ištrinti per skydelį arba API
Balso profilis	Pašalinti profilį ir visus susijusius embedding
Visas projektas	Ištrinti visus įrašus, profilius ir analitiką
Paskyros uždarymas	Visi duomenys visam laikui ištrinami per 30 dienų

Papildomi ištekliai

Visa API dokumentacija	/api-docs
Saugumo apžvalga	/security
Kainos ir planai	/pricing
Susisiekti su pardavimais	/contact

Pasiruošę įvertinti?

Pradėkite nemokamą bandymą, kad išbandytumėte mūsų API su savo garso įrašais. Visa prieiga, nereikia kredito kortelės.

Pradėti nemokamą bandymą Kalbėti su pardavimais