Perėjimas nuo Amazon Connect Voice ID
Voice ID palaikymas baigėsi. Štai kaip IdentityCall pakeičia kalbėtojo verifikaciją ir identifikavimą, pridėdamas API ir skambučių analizę, kurių anksčiau neturėjote.
Last updated: 2026 m. birželis
Amazon Connect Voice ID gyvavimo ciklas baigėsi
AWS duomenimis, Amazon Connect Voice ID nustojo priimti naujus klientus 2025 m. gegužės 20 d., o palaikymas baigėsi 2026 m. gegužės 20 d. Esami diegimai turi pereiti prie kito kalbėtojų atpažinimo tiekėjo. Prieš planuodami perkėlimą, patikrinkite dabartinę būseną AWS dokumentacijoje.
Kai AWS pasitraukė iš Amazon Connect Voice ID, jos pačios rekomendacijos nukreipė klientus į AWS Marketplace partnerius, visų pirma Pindrop – didelėms įmonėms skirtą tiekėją be viešų savitarnos kainų. Komandoms, kurios pasirinko Voice ID būtent dėl to, kad kaina buvo pagal naudojimą ir viskas valdoma per API, tai reiškia didesnes išlaidas ir daugiau trinties.
IdentityCall sukurtas užpildyti šią spragą. Jis teikia kalbėtojų registravimą, verifikaciją ir identifikavimą per REST API, skelbiamomis SMB ir vidutinės rinkos kainomis, ir prideda skambučių analizę, kurios Voice ID niekada neturėjo: transkripciją, QA vertinimą, kategorizavimą, emocijų analitiką ir privalomų pranešimų aptikimą. Vieną funkciją pakeičiate, o gaunate penkias.
Amazon Connect Voice ID vs. IdentityCall
| Feature | IdentityCall | Amazon Connect Voice ID |
|---|---|---|
| Būsena | Prieinama plačiai | Palaikymas nutrauktas (2026 m. gegužės 20 d.) |
| Kalbėtojo verifikacija |  | |
| Kalbėtojo identifikavimas | | |
| Veikia už Amazon Connect ribų | API, įkėlimai, savi numeriai | Tik Amazon Connect |
| Transkripcija ir diarizacija | | No |
| Automatizuota QA / skambučių vertinimas | | No |
| Emocijų analitika | | No |
| Privalomų pranešimų aptikimas | | No |
| DI klonuoto balso aptikimas | | Ribotas |
| Savitarnos API ir skelbiamos kainos | | No |
| ES / BDAR duomenų tvarkymas | | AWS regionai |
Faktai apie konkurentą (Amazon Connect Voice ID palaikymo pabaigos grafikas ir AWS migracijos rekomendacijos) paimti iš AWS dokumentacijos 2026 m. birželio mėn. duomenimis. AWS gali keisti terminus ar rekomendacijas; prieš priimdami sprendimus, dar kartą pasitikrinkite dabartinėje AWS dokumentacijoje.
Choose IdentityCall if
- Migruojate nuo Voice ID ir norite API pirmiausia grįsto pakaitalo be didelės įmonės sutarties.
- Norite kalbėtojų atpažinimo kartu su transkripcija, QA, emocijomis ir atitiktimi vienoje platformoje.
- Įrašote arba įkeliate skambučius už Amazon Connect ribų.
- Jums reikia ES/BDAR duomenų tvarkymo ir skaidrių kainų.
Apsvarstykite AWS platformos sprendimą, jei
- •Esate giliai integravęsi Amazon Connect ir jums reikia pakaitalo pačioje konsolėje.
- •Esate didelė įmonė, kuriai priimtinos sutartys pagal individualią sąmatą (pavyzdžiui, Pindrop).
- •Kalbėtojo biometrija yra vienintelė jums reikalinga funkcija, o skambučių analizė nesvarbi.
Frequently asked questions
Kada Amazon Connect Voice ID nustos veikti?
AWS duomenimis, Voice ID nustojo priimti naujus klientus 2025 m. gegužės 20 d., o palaikymas baigėsi 2026 m. gegužės 20 d. Pasibaigus palaikymui, programos nebegali remtis Voice ID API. Dabartinę būseną patvirtinkite AWS dokumentacijoje.
Prie ko AWS rekomenduoja migruoti?
AWS nukreipia klientus balso biometrijos link į AWS Marketplace partnerius, visų pirma Pindrop. Pindrop orientuotas į dideles įmones ir neskelbia savitarnos kainų. IdentityCall yra API pirmiausia grįsta alternatyva su skelbiamais SMB ir vidutinės rinkos planais.
Ar galiu perkelti turimus balso atspaudus?
Balso embedding nėra perkeliami tarp tiekėjų, nes kiekvienas naudoja skirtingą modelį. Su IdentityCall kalbėtojus užregistruojate iš naujo, paprastai iš jau turimų skambučių įrašų, todėl profilius atkurti galite nerinkdami naujų įrašų.
Ar IdentityCall reikalauja Amazon Connect?
Ne. IdentityCall veikia per REST API, tiesioginį garso įkėlimą ir savo virtualius numerius, todėl nėra susietas su jokia viena telefonijos platforma.
Ką gaunu be kalbėtojų atpažinimo?
IdentityCall analizuoja kiekvieną skambutį: transkripcija su diarizacija, tikslais grįstas QA vertinimas su pagrindimu, automatinis kategorizavimas, emocijų analitika pagal segmentus ir privalomų pranešimų aptikimas – šalia biometrijos, kurią keičiate.
Suplanuokite migraciją nuo Voice ID
Pasikalbėkime apie kalbėtojo verifikacijos ir identifikavimo perkėlimą į IdentityCall kartu su skambučių analize.
