Nuotaikos analizė
Klasifikavimas, ar kalba yra teigiama, neigiama, ar neutrali.
Nuotaikos analizė klasifikuoja bendrą kalbos toną kaip teigiamą, neigiamą arba neutralų. Pritaikyta skambučiams, ji greitai parodo, kaip praėjo pokalbis, o susumavus daugybę skambučių atskleidžia klientų ar potencialių klientų nuotaikos tendencijas.
Tekstu grįsta nuotaika remiasi transkripcija ir gali praleisti tai, kaip kažkas buvo pasakyta. Balso emocijų atpažinimas ją papildo skaitydamas toną iš garso, taip užfiksuodamas signalus, kurių vien žodžiai neperteikia.
