Calcule o ROI da sua inteligência de chamadas
Veja quanto poderia poupar ao passar da revisão manual de QA para a análise automatizada
Calcule quanto pode poupar com a análise automatizada de chamadas
Selecione a dimensão da sua empresa
Chamadas por mês
Duração média da chamada (minutos)
Analistas de QA na equipa
Atualmente revistas
8%
Que percentagem de chamadas é que a sua equipa revê manualmente hoje?
Custo horário do analista
$
Custo total, incluindo benefícios
As suas poupanças mensais
$22,600
Revisão manual de QA
1,000 hours × $28/hour
$28,000
/mês
Para rever todas as 5,000 chamadas
IdentityCall
30,000 min × $0.18/min
$5,400
/mês
100% das chamadas analisadas automaticamente
Como calculámos isto
Os nossos pressupostos:
- Ritmo de revisão manual: 5 chamadas por hora (incluindo ouvir, pontuar e documentar)
- Custo da IdentityCall: $0.18 por minuto de áudio analisado
- Horas de trabalho calculadas ao custo horário que especificou
- A comparação de cobertura de 100% pressupõe que todas as chamadas são revistas/analisadas
A fórmula:
- Custo manual = (Total de chamadas ÷ 5 chamadas/hora) × Custo horário
- Custo da IdentityCall = Total de minutos (chamadas × duração média) × $0.18
- As suas poupanças = Custo manual − Custo da IdentityCall
